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HP LaserJet Pro P1100 series Seite 130

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Service de garantie pour les pièces remplaçables
par l'utilisateur
Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR),
ce qui permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande flexibilité lors du
remplacement des pièces défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine que la
réparation peut être accomplie avec l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce directement
pour que vous puissiez la remplacer. Il existe deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces que l'utilisateur
doit obligatoirement remplacer. Si vous demandez que le remplacement soit effectué par HP, le
déplacement et les frais de main-d'œuvre de ce service vous seront facturés. 2) Pièces que l'utilisateur
peut décider de remplacer lui-même. Ces pièces sont également conçues pour être remplaçables par
l'utilisateur. Mais si vous souhaitez que HP effectue le remplacement pour vous, ce service vous sera
gracieusement offert dans le cadre de la garantie de votre périphérique.
Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une
livraison le lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut être
possible dans certains pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide,
vous pouvez appeler l'assistance technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP vous
indique si la pièce défectueuse doit être renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de
remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer la pièce défectueuse à HP, il est nécessaire de la
renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours ouvrés. La pièce défectueuse doit être
renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si vous ne renvoyez pas la pièce
défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement. Dans le cas des pièces
remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi des pièces et
choisit le coursier/transporteur à utiliser.
Assistance clientèle
Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/
région
Préparez le nom de votre produit, son numéro de série, la
date d'achat et une description du problème rencontré.
Vous trouverez les numéros de téléphone de votre pays/
région sur le dépliant livré dans la boîte avec votre produit ou
sur le site Web
www.hp.com/support/.
Bénéficiez d'une assistance par Internet 24h/24
www.hp.com/support/ljp1100series
Bénéficiez d'une assistance pour vos produits utilisés sur un
ordinateur Macintosh
www.hp.com/go/macosx
Téléchargez des utilitaires logiciels, des pilotes et des
informations électroniques
www.hp.com/support/ljp1100series
Commandez des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP
www.hp.com/go/carepack
116 Annexe B Maintenance et assistance FRWW
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  • schwarze Streifen längs auf dem Ausgedruckten- Drucker sonst o.k.
    Was tun? Eingereicht am 22-6-2020 16:02

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  • mein Blatt bleibt stecken in der Warteschlange. Er druckt nicht mehr Eingereicht am 25-3-2020 13:08

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  • meine Blatt steck in der Warteschleife fest . Der Drucker druckt es nicht aus Eingereicht am 25-3-2020 13:06

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  • Kann ich den HP Laserjet mit einem Android-Gerät verbinden? Eingereicht am 2-10-2019 18:08

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  • Wie kann man im Drucker (HP Laser Jet P1100 ) gespeicherte Seiten, welche nicht mehr benötigt werden, löschen ? Eingereicht am 24-6-2018 15:03

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HP LaserJet Pro P1100 series Bedienungsanleitung - Englisch - 154 seiten

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HP LaserJet Pro P1100 series Kurzanleitung - Alle Sprachen - 32 seiten


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