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Faxproblemen oplossen
Inleiding
Gebruik de probleemoplossingsinformatie bij faxen als hulp bij het oplossen van problemen.
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
Algemene faxproblemen oplossen
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
Er zijn diverse oplossingen mogelijk. Probeer na elke aanbevolen oplossing opnieuw te faxen om te
controleren of het probleem is opgelost.
Voor de beste resultaten tijdens het oplossen van faxproblemen, controleert u of de lijn van de printer
rechtstreeks op de telefoonaansluiting aan de muur is aangesloten. Koppel alle andere apparaten die op de
printer zijn aangesloten los.
1. Controleer of het telefoonsnoer op de juiste aansluiting aan de achterkant van de printer is aangesloten.
2. Controleer de telefoonlijn door de faxtest uit te voeren:
2-regelige bedieningspanelen
a. Druk op de knop Instellingen op het bedieningspaneel van het apparaat.
b. Selecteer Service en selecteer vervolgens Faxtest uitvoeren. Het faxtestrapport wordt afgedrukt.
Touchbedieningspaneel
a. Raak in het beginscherm van het bedieningspaneel de knop Instellingen aan.
b. Open de volgende menu's:
Service
Faxservice
c. Selecteer de optie Faxtest uitvoeren. Het faxtestrapport wordt afgedrukt.
Het rapport bevat de volgende mogelijke resultaten:
Gelukt: Het rapport bevat alle huidige faxinstellingen.
Mislukt: Het rapport geeft de aard van de fout aan en bevat suggesties voor het oplossen van de
kwestie.
3. Controleer of de rmware van de printer is bijgewerkt:
a. Druk een conguratiepagina af vanuit het menu Rapporten op het bedieningspaneel om de huidige
rmwaredatumcode te verkrijgen.
b. Ga naar www.hp.com/support, selecteer uw taal en land/regio, klik op de koppeling Software en
drivers en typ de printernaam in het zoekveld. Druk op de knop ENTER en selecteer de printer in de
lijst met zoekresultaten.
c. Selecteer het besturingssysteem.
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