4 Inhoud
NLWW
5 Tonercassettes
HP tonercassettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Beleid van HP ten aanzien van tonercassettes van derden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Tonercassettes bewaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Verwachte levensduur van de tonercassette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Recycling van tonercassettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Toner besparen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Toner opnieuw verdelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Tonercassette verwisselen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6 Problemen met de printer oplossen
Oplossing vinden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Er worden geen pagina’s afgedrukt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
De pagina’s worden weliswaar afgedrukt, maar niet zonder problemen. . . . . . . . . . . . . 38
De software is geïnstalleerd, maar er worden geen pagina’s afgedrukt . . . . . . . . . . . . . 38
Patronen statuslampjes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Foutberichten op het scherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Problemen met het transport van afdrukmateriaal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Afgedrukte pagina verschilt van pagina op het scherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Problemen met de printersoftware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Afdrukkwaliteit verbeteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Printer reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Papierbaan reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Papierstoringen verhelpen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Transportrol vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Transportrol reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Scheidingskussen vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Printertestpagina afdrukken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
7 Service en ondersteuning
Beschikbaarheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Service voor hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Verlenging van de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Richtlijnen voor het opnieuw inpakken van de printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Service-informatieformulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Ondersteuning van Hewlett-Packard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Klantenondersteuning en hulp bij productreparatie (V.S. en Canada) . . . . . . . . . . . . . . 65
Europese Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Nummers voor ondersteuning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Online services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Hulpprogramma’s en elektronische informatie verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Accessoires en benodigdheden direct bij Hewlett-Packard bestellen. . . . . . . . . . . . . . . 70
Ondersteunings-cd Hewlett-Packard Support Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Hewlett-Packard service-informatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Wereldwijde verkoop- en servicekantoren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
