ENWW 5
Clearing jams from the optional stacker or stapler/stacker . . . . . . . . 106
Solving repeated paper jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Understanding printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Control panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Mopy disk error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Understanding accessory lights for the stacker and stapler/stacker. . . . 122
Accessory lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Replacing accessories or accessory components. . . . . . . . . . . . . . . 123
Correcting print-quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Determining printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Troubleshooting flowchart for Macintosh users. . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Selecting an alternate PPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Troubleshooting the optional hard disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Troubleshooting PS errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Communicating with an optional HP Jetdirect print server . . . . . . . . . . . 141
5 Service and support
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Ordering parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Contacting HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Getting support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Obtaining extended service and support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Contacting the HP fraud hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Warranty information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Hewlett-Packard limited warranty statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Limited warranty for print-cartridge life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Guidelines for repacking the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Service information form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
HP software license terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Appendix A Control panel menus
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Understanding the menus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Retrieve Job menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Paper Handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Configure Device menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Printing submenu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
PCL submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Print Quality submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
System Setup submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Output Setup submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
I/O submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Resets submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Appendix B Printer memory and expansion
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Installing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Checking memory installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Saving resources (permanent resources). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Installing EIO cards or mass storage devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
