ESWW Contenido v
Eliminación de atascos del accesorio de impresión
a doble cara opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Eliminación de atascos en las áreas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Eliminación de atascos en el área del fusor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Eliminación de atascos del apilador o apilador/grapadora opcional . 108
Solución de atascos de papel frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Explicación de los mensajes de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Mensajes del panel de control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Mensajes de error del disco de varias copias . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Explicación de las luces de los accesorios para el apilador
y el apilador/grapadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Luces de los accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Sustitución de accesorios o componentes de accesorios. . . . . . . . . 128
Corrección de problemas de calidad de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Determinación de los problemas con la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Organigrama de solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Organigrama de resolución de problemas para usuarios
de Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Selección de un archivo PPD alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Solución de problemas del disco duro opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Solución de problemas de los errores PS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Comunicación con un servidor de impresión HP Jetdirect opcional . . . . 146
5 Servicio técnico y asistencia
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Pedidos de piezas y suministros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Cómo ponerse en contacto con HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Cómo obtener soporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Obtención de servicio y soporte ampliados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Cómo ponerse en contacto con la línea de HP especializada
en fraudes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Información de garantía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . 151
Garantía limitada durante la vida útil de los cartuchos de impresión . . . 152
Directrices para volver a empaquetar la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Formulario de información de servicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Términos de la licencia de software de HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Apéndice A Menús del panel de control
Descripción general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Explicación de los menús . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Menú Recuperar trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Menú Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Menú Manejo del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Menú Configurar dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Submenú Impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Submenú PCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Submenú Calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Submenú Configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Submenú Configuración de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Submenú E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Submenú Restablecer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Menú Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Menú Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
