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Verique as congurações de fax da impressora
• O recurso de Atendimento Automático é
ativado para que a impressora receba os faxes
automaticamente.
• Se você assinou um serviço de correio de voz da
companhia telefônica ou prestadora de serviços,
certique-se de que Toques para Atender na
impressora esteja com um número maior do
que o da secretária eletrônica do telefone.
A impressora monitorará a linha e decidirá se
determinada chamada recebida é uma chamada
telefônica comum ou uma chamada de fax. Caso
seja uma chamada de fax, a impressora iniciará a
conexão de fax automaticamente. Caso contrário,
será necessário receber o fax manualmente,
selecionando Fax no visor da impressora.
• Se vários números de telefone estiverem atribuídos
à mesma linha telefônica física, e se a linha for
compartilhada por diversos dispositivos, certique-
se de que a impressora esteja denida com a
conguração de toque diferenciado correta para
receber faxes.
Vericar as conexões físicas de fax
• Conecte o cabo telefônico da porta 1-LINE, na
parte posterior da impressora, à tomada telefônica
e conecte outro cabo telefônico da porta 2-EXT,
na parte posterior da impressora, a um ramal
telefônico. No ramal telefônico, ligue para o número
que não pôde receber os faxes.
• Se você estava tentando enviar faxes para um
número externo, certique-se de incluir os números
ou códigos de acesso requeridos antes de inserir
o número. Também pode ser necessário adicionar
uma pausa no número, para evitar que a impressora
disque muito rápido; para adicionar uma pausa,
pressione * várias vezes até que um traço (-) seja
exibido no visor.
• Se não for possível fazer nenhuma chamada
externa porque nenhum tom de discagem foi
detectado ou porque há ruídos na linha, tente usar
outro o de telefone no lugar daquele conectado à
porta telefônica 1-LINE ou coloque a impressora em
outro local que tenha uma linha telefônica separada
(se possível) e veja se ocorrem problemas similares.
• Se você estiver em um ambiente telefônico digital
(como fax via VoIP), reduza a velocidade do fax
e desligue a Modulação de Código de Erro (ECM)
no painel de controle da impressora. Caso seja
necessário, entre em contato com a companhia
telefônica para descobrir se há problemas com
a linha telefônica ou para saber mais sobre os
recursos da rede telefônica.
Solucionar problemas de fax
Se você ainda tiver problemas ao utilizar o fax após
a conclusão bem-sucedida do teste de fax, siga as
etapas abaixo:
Não é possível enviar, mas é possível receber faxes
1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de
que a impressora está funcionando corretamente.
2. Verique as conexões físicas de fax.
3. Verique se outros dispositivos de fax conseguem
fazer o envio para o mesmo número de telefone.
O dispositivo de fax do destinatário pode ter
bloqueado seu número de telefone ou pode estar
tendo problemas técnicos.
4. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do
fax e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do
Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois
entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
Não é possível receber, mas é possível enviar faxes
1. Verique as congurações de fax da impressora.
2. Verique as conexões físicas de fax.
3. Verique se outros dispositivos conectados à
mesma linha telefônica estão recebendo faxes.
A linha telefônica pode estar com falha ou o
dispositivo de fax remetente pode estar com
problemas de envio de fax. Também é possível
vericar se o número de telefone do remetente está
bloqueado.
4. Verique o problema com o remetente. Se o
problema persistir, imprima o relatório de teste do
fax e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do
Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois
entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
Não é possível enviar nem receber faxes
1. Faça uma cópia ou digitalização, para ter certeza de
que a impressora está funcionando corretamente.
2. Verique as conexões físicas de fax.
3. Verique as congurações de fax da impressora.
4. Verique se outros dispositivos conectados a essa
linha telefônica estão enviando ou recebendo faxes.
Pode haver algum problema com a linha telefônica.
5. Redena a impressora, desligando-a e, se
possível, desligando a chave principal da fonte de
alimentação. Aguarde alguns segundos antes de
reativar a alimentação. Tente enviar ou receber
algum fax na impressora.
6. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do
fax e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do
Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois
entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
Observação: se você assina algum serviço de correio
de voz na mesma linha telefônica usada para o fax,
você terá que receber os faxes manualmente.
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  • Hallo ich hatte einen stromausfall und danach ginge der Drucker nicht mehr an Eingereicht am 4-2-2024 15:52

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  • Heb originele cartridge van hp er in zitten hij geeft aan dat ze niet bedoeld zijn voor de printer Eingereicht am 14-3-2023 12:48

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  • Ich muss etwas Faxen und weiss nicht wo das geht. Wo wird das geschriebene Papier reinkommen damit der Andere es erhält. Für eine Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar. Eingereicht am 9-10-2021 10:28

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  • Der Drucker druckt nicht. Die Kontrollbirne (an-aus) leuchtet nicht Eingereicht am 19-6-2020 16:59

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  • Ich kann einen Druck nicht stoppen bzw. beenden. Was mus ich tunBin leider technisch
    beschlagen! Eingereicht am 15-6-2019 14:19

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  • Beim kopieren und drucken ist kein klares Schriftbild, Schrift ist nicht lesbar. Eingereicht am 26-8-2018 16:34

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  • Druckerpatrone lässt sich nicht entfernen. Was tun? Eingereicht am 8-7-2018 09:29

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  • der drucker druckt nicht farbig nur schwarz weiß warum? Eingereicht am 2-4-2018 13:35

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  • Der Drucker über nimmt die Größeneinstellung nicht Eingereicht am 27-12-2017 14:00

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  • beim drucken sind die bilder mit streifen durchzogen.
    Eingereicht am 18-12-2017 10:26

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  • Wie wechsle ich die patrone beim drucke Hp office jet 3832? Eingereicht am 25-11-2017 12:47

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  • Wo finde ich das Passwort vom Drucker um ihn mit meinem iPad zu konfigurieren Eingereicht am 10-9-2017 16:09

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  • Ich möchte mein iPad mit dem Drucker konfigurieren aber ich finde nirgends das Passwort Eingereicht am 10-9-2017 16:01

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  • hat 2x kopiert,jetzt schaltet der drucker auf drucken.drucken vom copiuter über wlan funktioniert Eingereicht am 1-5-2017 15:41

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  • im Display erscheint eine skandinavische Sprache, wie änder ich die in Deutsch?
    Eingereicht am 29-3-2017 19:09

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  • Ich habe Farbpatrone bei schwarz eingesetzt, jetzt lässt sich die Patrone nicht mehr aus dem Drucker entfernen.Was tun?
    Eingereicht am 4-2-2017 12:23

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  • ich möchte mit dem Gerät ein Fax verschicken, was muss ich machen ? Eingereicht am 5-1-2017 07:51

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  • Wo finde ich die Druckerpatronen beim hp officejet 3832? Eingereicht am 10-8-2016 13:43

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