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Solución de problemas básicos
MacWindows
Si no puede imprimir:
1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado y la impresora esté encendida. El botón de
encendido estará encendido.
2. Asegúrese de haber instalado el software de la impresora HP en su equipo.
3. Si su equipo está conectado a la impresora con un cable USB, asegúrese de que la conexión USB sea segura. Si su
equipo está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, conrme que la conexión inalámbrica esté
funcionando.
4. Visite el sitio web Herramientas de Diagnóstico de HP en www.hp.com/go/tools para descargar utilidades
(herramientas) gratuitas de diagnóstico que podrá usar para resolver los problemas habituales de la impresora.
Reconocimientos
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 son marcas comerciales registradas de
Microsoft Corporation en EE.UU.
Mac, OS X y AirPrint son marcas registradas de Apple Inc. en EE.UU. y otros países.
Compruebe que la impresora esté denida como
dispositivo de impresión predeterminado:
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la
esquina superior derecha de la pantalla para abrir
la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga
clic o toque el Panel de control y luego haga clic o
toque Ver dispositivos e impresoras.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga
clic en Dispositivos e impresoras.
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y,
a continuación, haga clic en Impresora.
Windows XP: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y,
a continuación, haga clic en Impresoras y faxes.
Compruebe que junto a la impresora aparezca una
marca de vericación dentro de un círculo. Si la
impresora no está seleccionada como predeterminada,
haga clic con el botón derecho en el icono de la
impresora y elija Establecer como impresora
predeterminada en el menú.
Si utiliza un cable USB y sigue sin poder imprimir o la
instalación del software falla:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD y, a
continuación, desconecte el cable USB del equipo.
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en la
unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que
aparecerán en la pantalla para instalar el software
de la impresora. No conecte el cable USB hasta que
se le indique.
4. Cuando se complete la instalación, reinicie el
equipo.
Si utiliza la conexión inalámbrica y sigue sin poder
imprimir:
Vaya a la sección "Conexión inalámbrica en red" de la
página siguiente para obtener más información.
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en
Impresoras y escáneres (Impresión y Escaneado
en OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Haga clic en Abrir cola de impresión.
3. Haga clic en un trabajo de impresión para
seleccionarlo.
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
trabajo de impresión:
Icono Cancelar: Cancela el trabajo de impresión
seleccionado.
Reanudar: Continúa un trabajo de impresión que
se ha detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1. Reinicie el equipo.
2. Restablezca la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a conectar el cable y
encienda la impresora.
Restablecer el sistema de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en
Impresoras y escáneres (Impresión y Escaneado
en OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Mantenga pulsada la tecla Control mientras hace
clic en la lista de la izquierda y, luego, seleccione
Restablecer sistema de impresión.
3. Agregue la impresora que desea utilizar.
Desinstalar el software:
1. Si la impresora está conectada al equipo a través de
USB, desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Applications/Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Desinstalador de HP y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
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  • Eingelegtes Papier wird nicht eingezogen , es erscheint Fehlermeldung Eingereicht am 4-1-2024 16:10

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  • Für welche Window Programme ist der Drucker geeignet Eingereicht am 22-9-2022 17:20

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  • Mit dem neuen Laptop (Window 11) ist kein Farbdruck mehr möglich. Was ist zu tgun? Eingereicht am 23-8-2022 16:10

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  • Fax geht nicht an den Empfänger raus obwohl beim Empfänger sein Fax eingeschaltet ist. Wie kann ich das beheben. Eingereicht am 11-8-2022 14:48

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  • wie kann ich mein Drucker mit dem Laptop ohne Kabel verbinden
    Eingereicht am 1-6-2022 16:32

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  • drucker reagirt nicht lässt sich nicht ausschalten Eingereicht am 13-2-2022 12:48

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  • wie kann ich das eingelegte Original im Ausdruck
    vergrößert erhalten Eingereicht am 29-1-2022 17:30

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  • Drucker zeigt an.
    Orginal in den Vorlageneinzug oder auf das Scanerglas legen
    glas verwenden Eingereicht am 14-6-2021 11:22

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  • Wie muß ich die Originale zu faxen einlegen. Mit der Rückseite nach oben ? Eingereicht am 29-9-2020 17:40

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  • Wie kann ich es verhindern das keine Werbung über mein Fax bund oder schwarzweis ausgedruckt werden,ich die Möglichkeit habe einzusehen was im Speicher vorhanden ist. Eingereicht am 4-8-2020 15:59

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  • wie muss ich den pc für den neuen Drucker vorbereiten für den hp 3834 ?
    Eingereicht am 21-2-2020 11:32

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