Bedienungsanleitung HP Officejet 4653 (Seite 59 von 70) (Alle Sprachen)

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Verique as congurações de fax da impressora

• O recurso de Atendimento Automático

é ativado para que a impressora receba os faxes

automaticamente.

• Se você assinou um serviço de correio de voz da

companhia telefônica ou prestadora de serviços,

certique-se de que os Toques para Atender na

impressora sejam maiores do que os da secretária

eletrônica do telefone. A impressora monitorará

a linha e decidirá se determinada chamada recebida

é uma chamada telefônica comum ou uma chamada

de fax. Caso seja uma chamada de fax, a impressora

iniciará a conexão de fax automaticamente.

Caso contrário, será necessário receber o fax

manualmente, selecionando Fax no visor da

impressora.

• Se vários números de telefone estiverem atribuídos

à mesma linha telefônica física, e se a linha for

compartilhada por diversos dispositivos, certique-

se de que a impressora esteja denida com a

conguração de toque diferenciado correta para

receber faxes.

Vericar as conexões físicas de fax

• Conecte o cabo telefônico da porta 1-LINE, na

parte posterior da impressora, à tomada telefônica

e conecte outro cabo telefônico da porta 2-EXT,

na parte posterior da impressora, a um ramal

telefônico. No ramal telefônico, ligue para o número

que não pôde receber os faxes.

• Se você estava tentando enviar faxes para um

número externo, certique-se de incluir os números

ou códigos de acesso requeridos antes de inserir

o número. Também pode ser necessário adicionar

uma pausa no número, para evitar que a impressora

disque muito rápido; para adicionar uma pausa,

pressione * várias vezes até que um traço (-) seja

exibido no visor.

• Se não for possível fazer nenhuma chamada

externa porque nenhum tom de discagem foi

detectado ou porque há ruídos na linha, tente usar

outro o de telefone no lugar daquele conectado à

porta telefônica 1-LINE ou coloque a impressora em

outro local que tenha uma linha telefônica separada

(se possível) e veja se ocorrem problemas similares.

• Se você estiver em um ambiente telefônico digital

(como fax via VoIP), reduza a velocidade do fax

e desligue a Modulação de Código de Erro (ECM)

no painel de controle da impressora. Caso seja

necessário, entre em contato com a companhia

telefônica para descobrir se há problemas com

a linha telefônica ou para saber mais sobre os

recursos da rede telefônica.

Solucionar problemas de fax

Se você ainda tiver problemas ao utilizar o fax após

a conclusão bem-sucedida do teste de fax, siga as

etapas abaixo:

Não é possível enviar, mas é possível receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização, para ter certeza de

que a impressora está funcionando corretamente.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique se outros dispositivos de fax conseguem

fazer o envio para o mesmo número de telefone.

O dispositivo de fax do destinatário pode ter

bloqueado seu número de telefone ou pode estar

tendo problemas técnicos.

4. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste

do fax e o log de fax (e, se disponível, o relatório do

ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados),

depois entre em contato com a HP para obter mais

ajuda.

Não é possível receber, mas é possível enviar faxes

1. Verique as congurações de fax da impressora.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique se outros dispositivos conectados à mesma

linha telefônica estão recebendo faxes. A linha

telefônica pode estar com falha ou o dispositivo de

fax remetente pode estar com problemas de envio

de fax. Também é possível vericar se o número de

telefone do remetente está bloqueado.

4. Verique o problema com o remetente. Se o problema

persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log

de fax (e, se disponível, o relatório do ID do Chamador

e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em

contato com a HP para obter mais ajuda.

Não é possível enviar nem receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização, para ter certeza de

que a impressora está funcionando corretamente.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique as congurações de fax da impressora.

4. Verique se outros dispositivos conectados a essa

linha telefônica estão enviando ou recebendo faxes.

Pode haver algum problema com a linha telefônica.

5. Redena a impressora, desligando-a e, se

possível, desligando a chave principal da fonte de

alimentação. Aguarde alguns segundos antes de

reativar a alimentação. Tente enviar ou receber

algum fax na impressora.

6. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste

do fax e o log de fax (e, se disponível, o relatório do

ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados),

depois entre em contato com a HP para obter mais

ajuda.

Observação: se você assina algum serviço de correio

de voz na mesma linha telefônica usada para o fax,

você terá que receber os faxes manualmente.

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HP Officejet 4653 Seite 59

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