Bedienungsanleitung HP Officejet 5740 e (Seite 59 von 70) (Deutsch, Englisch, Holländisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch)

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Verique as congurações de fax da impressora

• O recurso de Atendimento Automático é ativado para que

a impressora receba os faxes automaticamente.

• Se você assinou um serviço de correio de voz da

companhia telefônica ou prestadora de serviços,

certique-se de que Toques para Atender na impressora

esteja com um número maior do que o da secretária

eletrônica do telefone. A impressora monitorará a linha

e decidirá se determinada chamada recebida é uma

chamada telefônica comum ou uma chamada de fax. Caso

seja uma chamada de fax, a impressora iniciará a conexão

de fax automaticamente. Caso contrário, será necessário

receber o fax manualmente selecionando Fax no visor da

impressora.

• Se estiverem atribuídos múltiplos números de telefone

à mesma linha telefônica física, e se a linha for

compartilhada por diversos dispositivos, certique-se de

que a impressora esteja denida com a conguração de

toque diferenciado correta para receber faxes.

Vericar as conexões físicas de fax

• Conecte o cabo telefônico da porta 1-LINE, na parte

posterior da impressora, à tomada telefônica e conecte

outro cabo telefônico da porta 2-EXT, na parte posterior

da impressora, a uma extensão telefônica. Na extensão

telefônica, ligue para o número que não pôde receber os

faxes.

• Se você estava tentando enviar faxes para um número

externo, certique-se de incluir os números ou códigos de

acesso requeridos antes de inserir o número. Também pode

ser necessário adicionar uma pausa no número, para evitar

que a impressora disque muito rápido; para adicionar uma

pausa, pressione * várias vezes até que um traço (-) seja

exibido no visor.

• Se não for possível fazer nenhuma chamada externa

porque nenhum tom de discagem foi detectado ou porque

há ruídos na linha, tente usar outro cabo telefônico no

lugar daquele conectado à porta telefônica 1-LINE ou

coloque a impressora em outro local que tenha uma

linha telefônica separada (se possível) e veja se ocorrem

problemas similares.

• Se você estiver em um ambiente telefônico digital

(como o FoIP, fax over VoIP) reduza a velocidade do fax e

desligue a Modulação de Código de Erro (ECM) no painel

de controle da impressora. Caso seja necessário, entre em

contato com a companhia telefônica para descobrir se há

problemas com a linha telefônica ou para saber mais sobre

os recursos da rede telefônica.

Solucionar problemas de fax

Se você ainda tiver problemas ao utilizar o fax após a

conclusão bem-sucedida do teste de fax, siga as etapas

abaixo:

Não é possível enviar, mas é possível receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a

impressora está funcionando corretamente.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique se outros dispositivos de fax conseguem fazer

o envio para o mesmo número de telefone. O dispositivo

de fax do destinatário pode ter bloqueado seu número de

telefone ou pode estar tendo problemas técnicos.

4. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax

e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador

e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato

com a HP para obter mais ajuda.

Não é possível receber, mas é possível enviar faxes

1. Verique as congurações de fax da impressora.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique se outros dispositivos conectados à mesma linha

telefônica estão recebendo faxes. A linha telefônica pode

estar com falha ou o dispositivo de fax remetente pode

estar com problemas de envio de fax. Também é possível

vericar se o número de telefone do remetente está

bloqueado.

4. Verique o problema com o remetente. Se o problema

persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log de fax (e

se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de

Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para

obter mais ajuda.

Não é possível enviar nem receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a

impressora está funcionando corretamente.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique as congurações de fax da impressora.

4. Verique se outros dispositivos conectados a essa linha

telefônica estão enviando ou recebendo faxes. Pode haver

algum problema com a linha telefônica.

5. Redena a impressora desligando-a e, se possível,

desligando a chave principal da fonte de alimentação.

Aguarde alguns segundos antes de reativar a alimentação.

Tente enviar ou receber algum fax na impressora.

6. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax

e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador

e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato

com a HP para obter mais ajuda.

7. Observação: se você assina algum serviço de correio de voz

na mesma linha telefônica usada para o fax, você terá que

receber os faxes manualmente.

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