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Solución de problemas básicos
Si no puede imprimir:
1. Compruebe que los cables estén bien conectados.
2. Compruebe que la impresora esté encendida. El botón Encender estará encendido con luz blanca.
3. Compruebe el estado de conexión inalámbrica para asegurarse de que la impresora esté conectada a una red.
4. Visite el sitio web Herramientas de Diagnóstico de HP en www.hp.com/go/tools para descargar utilidades (herramientas)
gratuitas de diagnóstico que podrá utilizar para solucionar los problemas de impresión habituales.
Compruebe que la impresora esté denida como dispositivo
de impresión predeterminado:
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina
derecha superior de la pantalla para abrir la barra Accesos,
haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel
de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e
impresoras.
Windows 7: En el menú Inicio de Windows, haga clic en
Dispositivos e impresoras.
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic
en Inicio, Panel de control y, luego, Impresora.
Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic
en Inicio, Panel de control y, luego, en Impresoras
y faxes.
Compruebe que haya una marca de vericación dentro de un
círculo negro junto a la impresora. Si la impresora no está
seleccionada como predeterminada, haga clic con el botón
derecho en el icono de la impresora y elija Establecer como
impresora predeterminada en el menú.
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras
y escáneres (Impresoras y faxes en OS X v10.7 Lion
y OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Haga clic en Abrir cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
4. Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo
de impresión:
Icono Cancelar: cancela el trabajo de impresión
seleccionado.
Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se ha
detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1. Reinicie el ordenador.
2. Restablezca la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a conectar el cable
y encienda la impresora.
Reconocimientos: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 son marcas comerciales registradas de
Microsoft Corporation en EE.UU.
Mac, OS X y AirPrint son marcas registradas de Apple Inc. en los EE.UU. y otros países.
Si utiliza un cable USB y sigue sin poder imprimir o la
instalación del software falla:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD y, a continuación,
desconecte el cable USB del equipo.
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en la unidad
de CD/DVD y siga las instrucciones que aparecerán en
la pantalla para instalar el software de la impresora. No
conecte el cable USB hasta que se le indique.
4. Reinicie el equipo cuando nalice la instalación.
Si utiliza la conexión inalámbrica y sigue sin poder imprimir:
Vaya a la sección de Redes en la página siguiente para obtener
más información.
Para desinstalar el software:
1. Si la impresora está conectada al equipo a través del
puerto USB, desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Applications/Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Desinstalador de HP y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Para restablecer el sistema de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras
y escáneres (Impresoras y faxes en OS X v10.7 Lion
y OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Mantenga pulsada la tecla Control mientras hace clic en
la lista de la izquierda y luego seleccione Restablecer
sistema de impresión.
3. Añada la impresora que desea utilizar.
Almacenamiento de información de uso anónimo: Los cartuchos HP almacenan cierta información anónima sobre el uso de la
impresora. Si desea obtener más información e instrucciones para desactivar el almacenamiento, consulte la Ayuda electrónica.
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  • Sehr geehrte Damen und Herren, die Zugangslappe zum Wechsel der Patronen lässt sich nicht öffnen. Papierstau wird angezeigt, ist aber nicht der Fall! Wie bekomme ich die Klappe auf ohne Schaden zu verursachen?
    Mit freundlichem Gruß Christa Hofmann Eingereicht am 16-8-2022 09:58

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  • wenn mein HP Drucker eingeschaltet ist blockiert er die eignenden Anrufe Eingereicht am 14-4-2022 17:02

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  • Nach Patronenwechsel kommt die Meldung:
    Angegebene Tintepatrone entfernen und erneut einsetzen.
    Habe ich mehrmals erfolglos gemacht!!! Eingereicht am 10-1-2022 18:17

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  • Mit welcher Seite lege ich das Original in den Einzugsschacht zum Faxen ein Eingereicht am 16-7-2021 10:37

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  • beim drucken wird der dateiname verlangt.wie kann ich das verhindern Eingereicht am 2-4-2021 21:04

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  • bei mir kommt folgende Meldung am Drucker
    Patrone ist erst nach Anmeldung des Druckers bei HP Intsant Ink verwendbar Eingereicht am 30-11-2020 20:55

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  • Wie geht der Wechsel der Tintenpatronen vor sich?
    Eingereicht am 28-10-2020 12:10

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  • Übergroße Formate kopieren auf HP officejet 5740
    Eingereicht am 6-4-2020 22:49

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  • bei meinem drucker steht über dem display einpatronendruck.modus. Wie bringe ich das wieder weg? Eingereicht am 19-12-2019 12:55

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  • Beim drucken relativ Starkes "kratzgeräusch".
    Ausdruck normal Eingereicht am 16-12-2019 22:19

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  • Wie kann ich mehrere Seiten hintereinander drucken Eingereicht am 11-11-2019 20:35

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  • mein drucker zieht kein papier und der gelbe Pfeil links ist am blinken,kaputt?? Eingereicht am 13-9-2019 09:08

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  • Drucker sagt: Papier in Fotofach einlegen, ich will aber Dokumente drucken, was muß ich ändern? Eingereicht am 6-2-2019 11:49

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  • welche druckerpatronen sind für HP drucker officejet 5740 voegesehen Eingereicht am 1-11-2018 16:11

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  • welche tintenpatronen für hp drucker 5740 sind nötig Eingereicht am 1-11-2018 16:05

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  • Wie kann man beim Kopieren eines Dokumentes einen vergrößerten Ausdruck erhalten? Eingereicht am 19-9-2017 22:04

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  • Mein Drucker druckt nur schwarz und nicht farbig wenn ich vom Rechner drucken eingebe ? Eingereicht am 27-6-2017 09:08

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