Opslag anonieme gebruiksinformatie ................................................................................................................. 47
5 Een probleem oplossen ................................................................................................................................ 47
HP-ondersteuning ............................................................................................................................................... 49
Elektronische ondersteuning krijgen ................................................................................................ 49
Telefonische ondersteuning van HP ................................................................................................. 49
Voordat u belt ................................................................................................................. 50
Periode voor telefonische ondersteuning ...................................................................... 50
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning .................................................... 50
Na de periode van telefonische ondersteuning ............................................................. 51
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen ........................................................................... 53
Printerproblemen oplossen ................................................................................................................................. 54
De printer wordt onverwacht uitgeschakeld .................................................................................... 54
Het uitlijnen is mislukt ...................................................................................................................... 54
De printer reageert niet (drukt niet af) ............................................................................................. 54
De printer drukt langzaam af ............................................................................................................ 55
Oplossing 1: stel de afdrukkwaliteit lager in .................................................................. 55
Oplossing 2: controleer de inktniveaus .......................................................................... 55
Oplossing 3: neem contact op met HP-ondersteuning .................................................. 56
De printer maakt onverwachte geluiden. ......................................................................................... 56
Er wordt een blanco of deels bedrukte pagina afgedrukt ................................................................ 56
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten ......................................................................... 57
Tekst of afbeeldingen zijn verkeerd geplaatst ................................................................................. 57
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen ...................................................................................................... 59
Oplossing 1: Controleer of u originele HP-inktcartridges gebruikt. ................................................. 59
Oplossing 2: controleer de inktniveaus ............................................................................................ 59
Oplossing 3: controleer het papier in de invoerlade ......................................................................... 60
Oplossing 4: controleer de papiersoort ............................................................................................ 60
Oplossing 5: controleer de afdrukinstellingen ................................................................................. 60
Oplossing 6: druk een afdrukkwaliteitsrapport af en kijk na of deze goed is .................................. 61
Oplossing 7: neem contact op met HP-ondersteuning .................................................................... 62
Problemen met de papierinvoer oplossen .......................................................................................................... 64
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint en HP-websites ........................................................................ 66
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint ................................................................................. 66
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites ........................................................................... 67
Uw rewall-software congureren voor gebruik met de printer ....................................................................... 68
Problemen met het printerbeheer oplossen ....................................................................................................... 69
De geïntegreerde webserver kan niet worden geopend .................................................................. 69
Netwerkproblemen oplossen .............................................................................................................................. 71
Problemen met vaste Ethernet-netwerken oplossen ...................................................................... 71
Problemen met draadloze verbindingen oplossen ........................................................................... 71
NLWW vii
