Bedienungsanleitung HP OfficeJet 7510 (Seite 15 von 120) (Alle Sprachen)

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Faxe können empfangen, aber nicht

verschickt werden

1. Kopier- oder Scanauftrag ausführen, um sicherzustellen,

dass der Drucker einwandfrei funktioniert.

2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät überprüfen.

3. Überprüfen, ob andere Faxgeräte Faxnachrichten an dieselbe

Telefonnummer senden können. Auf dem empfangenden

Faxgerät könnte Ihre Telefonnummer gesperrt sein, oder es

könnten dort technische Probleme vorliegen.

4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie

den Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls

vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-

Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.

Faxe können verschickt, aber nicht empfangen

werden

1. Faxeinstellungen auf dem Drucker überprüfen.

2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät überprüfen.

3. Überprüfen, ob andere Faxgeräte, die an derselben

Telefonleitung angeschlossen sind, Faxnachrichten

empfangen können. Die Telefonleitung ist ggf. defekt, oder

auf dem Faxgerät des Absenders treten Probleme beim

Senden von Faxnachrichten auf. Außerdem empehlt es sich

zu überprüfen, ob die Telefonnummer des Absenders von

Ihnen gesperrt wurde.

4. Problem mit dem Absender besprechen. Sollte das Problem

weiterhin bestehen, drucken Sie den Faxfehlerbericht und

das Faxprotokoll (sowie, falls vorhanden, den Anrufer-ID-

Bericht und den Junk-Fax-Bericht). Bitten Sie dann HP um

weitere Hilfe.

Faxe können weder gesendet noch empfangen

werden

1. Kopier- oder Scanauftrag ausführen, um sicherzustellen,

dass der Drucker einwandfrei funktioniert.

2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät überprüfen.

3. Faxeinstellungen auf dem Drucker überprüfen.

4. Überprüfen, ob andere Faxgeräte, die an derselben

Telefonleitung angeschlossen sind, Faxnachrichten senden

oder empfangen können. Möglicherweise liegt ein Problem

mit der Telefonleitung vor.

5. Drucker zurücksetzen, indem Sie den Drucker ausschalten,

und, falls möglich, die Stromversorgung über den

Hauptschalter unterbrechen. Warten Sie einige Sekunden,

bis Sie den Drucker wieder einschalten. Versuchen Sie, eine

Faxnachricht zu senden oder zu empfangen.

6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie

den Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls

vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-

Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.

Wenn Sie an der Telefonleitung, die Sie zum Faxen

verwenden, einen Voicemail-Dienst nutzen, müssen

Sie Faxnachrichten manuell entgegennehmen.

Überprüfen der Faxeinstellungen des Druckers

• Die Funktion „Autom. Antwort“ ist für den Drucker aktiviert,

um Faxnachrichten automatisch zu empfangen.

• Wenn Sie einen Voicemail-Dienst Ihres

Telekommunikationsanbieters nutzen, vergewissern Sie

sich, dass für „Rufsignale bis Antwort“ auf dem Drucker ein

höherer Wert eingestellt wurde als für den Anrufbeantworter.

Der Drucker überwacht die Telefonleitung und entscheidet,

ob es sich beim eingehenden Anruf um einen normalen

Telefonanruf oder einen Faxanruf handelt. Handelt es

sich um einen Faxanruf, wird vom Drucker automatisch

eine Faxverbindung gestartet. Ansonsten müssen Sie die

Faxnachricht möglicherweise manuell entgegennehmen,

indem Sie auf Faxen tippen.

• Wenn derselben physischen Telefonleitung mehrere

Telefonnummern zugewiesen sind und die Leitung von

mehreren Geräten gemeinsam genutzt wird, müssen Sie

sicherstellen, dass die Sonderrufsignaleinstellung für den

Faxempfang korrekt ist.

Überprüfen der physischen Faxverbindungen

• Schließen Sie das Telefonkabel zwischen dem

Anschluss 1-LINE auf der Rückseite des Druckers und

der Telefonsteckdose an. Schließen Sie außerdem ein

Telefonkabel zwischen dem Anschluss 2-EXT auf der

Rückseite des Druckers und einem Nebenstellentelefon an.

Rufen Sie vom Nebenstellentelefon die Telefonnummer an,

über die keine Faxnachrichten empfangen werden konnten.

Wenn Sie versuchen, an eine externe Nummer zu

faxen, müssen Sie ggf. erforderliche Zugriscodes und

-nummern vor der eigentlichen Nummer eingeben.

Außerdem müssen Sie möglicherweise eine Pause in die

Nummer einfügen, um zu verhindern, dass der Drucker

zu schnell wählt. Tippen Sie zum Einfügen einer Pause

wiederholt auf *, bis ein Gedankenstrich (-) auf dem

Display erscheint.

• Wenn keine ausgehenden Anrufe möglich sind, weil kein

Rufsignal in der Leitung zu hören ist, bzw. Störgeräusche

zu hören sind, tauschen Sie das Telefonkabel am

Telefonanschluss 1-LINE aus. Stellen Sie den Drucker

(falls möglich) an einem Ort auf, an dem eine separate

Telefonleitung verfügbar ist. Prüfen Sie, ob ähnliche

Probleme auftreten.

• Wenn Sie in einer digitalen Telefonumgebung arbeiten

(wie FoIP, Fax over VoIP), verwenden Sie das Bedienfeld des

Druckers, um die Faxgeschwindigkeit zu reduzieren oder

ECM (Error Code Modulation) zu deaktivieren. Wenden Sie

sich bei Bedarf an Ihren Telekommunikationsanbieter, um

festzustellen, ob Probleme mit der Telefonleitung vorliegen,

oder um sich über die Möglichkeiten des Telefonnetzes zu

informieren.

Lösen von Faxproblemen

Sollten nach dem erfolgreichen Durchführen des Faxtests auf Seite 9 weiterhin Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte

aus:

Deutsch

HP OfficeJet 7510 Seite 15

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