L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie vers PC / Télécopie vers
Mac) ................................................................................................................................. 142
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint .................................................... 143
Résolution des incidents à l'aide des services Web ........................................................ 143
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP ........................................................ 144
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire ........................................................ 145
L'imprimante ne peut pas lire le périphérique de mémoire .............................................. 145
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de
mémoire ........................................................................................................................... 145
Résolution des problèmes réseau .................................................................................................... 146
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet .............................................. 146
Résolution des problèmes sans fil ................................................................................... 146
Dépannage de base du réseau sans fil ........................................................... 147
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil ................................... 148
Étape 1 : Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre
réseau ............................................................................................. 149
Étape 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau. ........ 150
Étape 3 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté
via un réseau privé virtuel (VPN) .................................................... 152
Étape 4 : Vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt ...... 152
Étape 5 : Assurez-vous que l'imprimante HP dont le nom
présente la mention (Network) est sélectionnée comme pilote
d'imprimante par défaut (Windows uniquement) ............................ 153
Étape 6 : Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication . . 153
Après la résolution des problèmes .................................................................. 154
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante .................................................. 154
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante ................................ 155
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante ..................................................................... 157
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré ...................................................................... 157
Résolution des problèmes liés à l'installation ................................................................................... 159
Suggestions pour l'installation du matériel ...................................................................... 159
Suggestions pour l'installation du logiciel HP .................................................................. 159
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante ................................................................................ 161
Description de la page de configuration réseau ............................................................................... 163
Maintenance de la tête d'impression ................................................................................................ 165
Nettoyage de la tête d'impression ................................................................................... 165
Alignement de la tête d'impression .................................................................................. 166
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP .................................................................................. 168
Élimination des bourrages ................................................................................................................ 169
Élimination des bourrages papier .................................................................................... 169
Prévention des bourrages papier ..................................................................................... 171
FRWW xi
