9 Een probleem oplossen
HP-ondersteuning...................................................................................................................107
Elektronische ondersteuning krijgen.................................................................................108
Telefonische ondersteuning van HP.................................................................................108
Voordat u belt.............................................................................................................109
Periode van telefonische ondersteuning....................................................................109
Na de periode van telefonische ondersteuning..........................................................109
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen...............................................110
Printerproblemen oplossen.....................................................................................................110
De printer schakelt onverwachts uit..................................................................................111
Het uitlijnen is mislukt.......................................................................................................111
De printer reageert niet (er wordt niets afgedrukt)............................................................111
De printer drukt langzaam af............................................................................................112
De printer maakt onverwachte geluiden...........................................................................113
Blanco pagina of pagina wordt slechts gedeeltelijk afgedrukt..........................................114
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten..........................................................114
De plaatsing van de tekst of de afbeeldingen is verkeerd................................................115
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen...........................................................................115
Problemen met de papieraanvoer oplossen...........................................................................120
Problemen oplossen bij het kopiëren.....................................................................................122
Er kwam geen kopie uit....................................................................................................122
Kopieën niet bedrukt.........................................................................................................123
Documents ontbreken of zijn vaag...................................................................................123
Grootte verkleind..............................................................................................................123
Kopieerkwaliteit is slecht .................................................................................................124
Er verschijnen defecten in de kopieën..............................................................................124
De printer drukt een half blad af en werpt het papier dan uit............................................125
Papierconflict....................................................................................................................125
Scanproblemen oplossen.......................................................................................................125
Scanner reageerde niet....................................................................................................126
Scannen duurt te lang......................................................................................................126
Een deel van het document werd niet gescand of er is tekst verdwenen.........................127
Tekst kan niet worden bewerkt.........................................................................................127
Er verschijnen foutberichten.............................................................................................128
Beeldkwaliteit van de gescande afbeelding is matig........................................................128
Er verschijnen defecten in de scans.................................................................................130
Faxproblemen oplossen.........................................................................................................130
De faxtest is mislukt..........................................................................................................131
Problemen met webservices en websites van HP oplossen..................................................146
Problemen met webservices van HP oplossen................................................................146
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites...........................................................147
HP Digital Solutions-problemen oplossen..............................................................................147
Problemen met HP Direct digitaal archief oplossen.........................................................148
Veelvoorkomende problemen.....................................................................................148
Kan niet scannen naar de netwerkmap......................................................................149
Scannen-naar-e-mail is niet mogelijk.........................................................................149
Dialoogvenster Delen is verschillend nadat u HP Digitaal archief (Windows) hebt
ingesteld.....................................................................................................................150
Problemen met HP Digital Fax oplossen..........................................................................150
Inhoudsopgave
5
