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Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen
Symptom Mögliche Lösung
Um
Softwareprobleme zu
beheben, probieren
Sie diese Methoden:
Schalten Sie den Computer vollständig aus und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
Aktualisieren Sie die Treiber. Siehe „Aktualisieren der Gerätetreiber“ im nächsten Eintrag.
Stellen Sie eine Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Siehe „Microsoft Systemwiederherstellung“ in dieser Tabelle.
Installieren Sie das Softwareprogramm oder den Hardwaretreiber neu. Siehe „Neuinstallation von
Softwareprogrammen und Hardwaretreibern“ in dieser Tabelle.
Löschen Sie die Festplatte und formatieren Sie sie neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem,
Programme und Treiber neu. Dieser Vorgang löscht alle von Ihnen erstellten Datendateien. Siehe
„Sichern, auf einen
Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen“ auf Seite 16.
Softwareprogramme
reagieren langsam
Schließen Sie alle nicht benötigten Programme.
Führen Sie Virenscans und andere Systemprogramme dann aus, wenn der Computer nicht verwendet wird.
Verhindern Sie das Laden von Anwendungen beim Systemstart (z. B. Messaging-Software und Multimedia-Anwendungen).
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste msconfig ein und wählen Sie dann msconfig.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Benutzerdefinierter Systemstart.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Systemstart und anschließend auf Öffnen.
4. Wählen Sie das Programm aus, das nicht ausgeführt werden soll, und klicken Sie auf Deaktivieren.
HINWEIS: Wenn Sie sich bei einem Element nicht sicher sind, deaktivieren Sie es nicht.
5. Klicken Sie nach der entsprechenden Aufforderung auf Neu starten, um einen Neustart des Computers
durchzuführen.
HINWEIS: Damit ein Programm beim Systemstart geladen wird, starten Sie den Computer neu und machen Sie diese
Schritte rückgängig.
Deaktivieren Sie nicht benötigte Grafikfunktionen.
1. Geben Sie Datei-Explorer in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Datei-Explorer.
2. Klicken Sie auf das Menü Computer und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
3. Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
4. Klicken Sie auf Einstellungen.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Visuelle Effekte die Option Für optimale Leistung anpassen, und klicken Sie dann
auf OK.
Aktualisieren von
Gerätetreibern
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird.
1. Geben Sie Geräte-Manager in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Geräte-Manager.
2. Klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste des Gerätetyps zu erweitern, dessen Treiber Sie aktualisieren oder
zurücksetzen möchten (z. B. DVD/CD-ROM-Laufwerke).
3. Doppelklicken Sie auf das spezifische Gerät (beispielsweise HP DVD Writer 640b).
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
14 Kapitel 5 Fehlerbehebung
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