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Symptom Mögliche Lösung
Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie die Lautsprecher und schließen Sie sie erneut an. Vergewissern Sie sich,
dass die Lautsprecher an eine Audiobuchse und nicht an eine Mikrofon- oder Kopfhörerbuchse angeschlossen sind.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Trennen Sie die Verbindung zu einem eventuell an den Computer (oder das Lautsprechersystem) angeschlossenen
Kopfhörer.
Internetzugang
Symptom Mögliche Lösung
Die Verbindung mit dem
Internet kann nicht
hergestellt werden
1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
2. Wählen Sie unter Netzwerk- und Freigabe-Center Mit einem Netzwerk verbinden.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann über ein
Einwählmodem und einen Ethernet-Netzwerkadapter (auch als Netzwerkkarte oder NIC bezeichnet) verfügen. Bei
einem Modem wird ein Standard-Telefonkabel, bei einem Netzwerkadapter hingegen ein Netzwerkkabel zur
Verbindung mit einem lokalen Netzwerk (LAN) verwendet. Verbinden Sie weder ein Telefonkabel mit dem
Netzwerkadapter noch ein Netzwerkkabel mit der Telefonleitung. Anderenfalls kann der Netzwerkadapter beschädigt
werden.
Führen Sie den Wireless-Installationsassistenten aus.
1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerk- und Freigabecenter.
2. Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten,
um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die Antenne intern
ist, ändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie Hilfe benötigen.
Es kann keine
Internetverbindung
hergestellt werden, aber es
wird keine Fehlermeldung
ausgegeben
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der
Taskleiste oder tippen Sie darauf und halten Sie es.
2. Wählen Probleme beheben.
Keine Netzwerk-
Verbindungssymbol im
Infobereich
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Reparieren ein und wählen Sie dann Netzwerkprobleme
identizieren und reparieren.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen
Symptom
Mögliche Lösung
Um Softwareprobleme
zu beheben, probieren
Sie diese Methoden:
Schalten Sie den Computer vollständig aus und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
Aktualisieren Sie die Treiber. Siehe „Aktualisieren der Gerätetreiber“ in dieser Tabelle.
Stellen Sie eine Konguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Siehe „Microsoft Systemwiederherstellung“ in dieser Tabelle.
28 Kapitel 8 Fehlerbehebung
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