Bedienungsanleitung HP Photosmart 2570 (Seite 119 von 153) (Spanisch)

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Solución Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a insertarlos. Compruebe

que estén insertados completamente y que encajan en su sitio. Para obtener más

información, consulte Sustitución de los cartuchos de impresión

Causa El sensor o el cartucho de impresión es defectuoso.

Solución Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Diríjase a

www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione su país o región y, a

continuación, haga clic en Contact HP (Contactar con HP) para obtener

información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica.

HP All-in-One no imprime

Solución Si no hay comunicación entre HP All-in-One y el equipo, conectados

mediante USB, intente lo siguiente:

● Observe la pantalla gráfica en color de HP All-in-One. Si está en blanco y el

botón Encender no está iluminado, HP All-in-One está apagado. Asegúrese

de que el cable de alimentación está conectado firmemente a HP All-in-One y

enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encender para encender

HP All-in-One.

● Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que

no funcione correctamente. Intente conectarlo a otro producto para comprobar

si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.

Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud superior a 3 metros.

● Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas

operativos, como Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones

USB. Consulte la documentación que se incluye con el sistema operativo para

obtener más información.

● Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el cable

USB está enchufado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte

posterior de HP All-in-One. Asegúrese de que el otro extremo del cable USB

está enchufado a un puerto USB de su equipo. Una vez conectado

correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.

● Si va a conectar HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese de

que esté encendido. Si ya lo está, intente conectar directamente al equipo.

● Asegúrese de que la configuración de la velocidad del puerto USB de HP All-

in-One es compatible con la del puerto USB del equipo. Puede que tenga que

cambiar la velocidad del puerto USB posterior de alta velocidad (USB 2.0) a

velocidad máxima (USB 1.1). Para obtener más información, consulte

Conexión mediante un cable USB.

● Intente imprimir desde otra aplicación o desde otro archivo para saber si la

causa del problema de impresión es el archivo.

● Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba

desconectar los productos más antiguos del equipo.

● Si HP All-in-One está conectado a la red, consulte la

Ayuda de HP Image Zone en pantalla incluida con HP All-in-One. Para

obtener más información sobre Ayuda de HP Image Zone, consulte Uso de la

Ayuda en pantalla.

Capítulo 13

116 HP Photosmart 2570 All-in-One series

Solución de problemas

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HP Photosmart 2570 Seite 119

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