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Voordat u de klantenondersteuning van HP belt
Bij de HP All-in-One worden mogelijk softwaretoepassingen van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze toepassingen, neemt u contact op met de technische medewerkers van
de desbetreffende firma aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP, dient u voordat u belt de
volgende handelingen uit te voeren.
Opmerking Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Raadpleeg HP
Quick Exchange Service (Japan) voor meer informatie over service in Japan.
1. Controleer het volgende:
a. Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b. Zijn de voorgeschreven printcartridges op de juiste wijze geïnstalleerd?
c. Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geplaatst?
2. Stel de HP All-in-One opnieuw in:
a. Schakel de HP All-in-One in door op de knop Aan te drukken.
b. Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c. Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d. Schakel de HP All-in-One in door op de knop Aan te drukken.
3. Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4. Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a. Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b. Druk een zelftestrapport af. Zie Een zelftestrapport afdrukken voor informatie over het
afdrukken van een zelftestrapport.
c. Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d. Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e. Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Raadpleeg Uw serienummer en
servicecode opzoeken voor meer informatie over waar u uw serienummer en
servicecode kunt vinden.
5. Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP All-in-One bent wanneer u belt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het Menu Informatie van de HP All-in-One hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Opmerking Als u uw HP All-in-One niet kunt aanzetten, kunt u het serienummer op de
bovenste sticker boven de USB-poort aan de achterkant vinden. Het serienummer is de
10-cijferige code in de linkerbovenhoek van de sticker.
1. Druk tegelijkertijd op OK en Menu Kopiëren.
Het Menu Informatie verschijnt.
2.
Druk op
totdat Modelnummer verschijnt en druk vervolgens op OK.
De servicecode verschijnt onder het modelnummer. Schrijf de volledige servicecode op.
3. Druk op Annuleren.
4.
Druk op
totdat Serienummer verschijnt.
5. Druk op OK.
Het serienummer verschijnt. Schrijf het volledige serienummer op.
6. Druk tweemaal op Annuleren om het Menu Informatie af te sluiten.
Gebruikershandleiding 129
Garantie en ondersteuning van HP
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  • HPPhotosmart 2575, ist nur schwarz drucken möglich ? Eingereicht am 24-3-2023 10:08

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  • Füllstandanzeige der PAtronen mit ?Schlüsselkennzeichen versehen. Keine Farbausdrucke
    Eingereicht am 19-12-2022 11:01

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  • scanner funktioniert nicht. Die Bilddatei ist zu groß. Reduzieren Sie die Höhe, Breite, Auflösung, Skalierung oder den Ausgabetyp des Bildes. Eingereicht am 26-9-2020 14:14

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  • Drucker zeigt mir falsche Druckerpatrone an .Die dreifarbige Druckpatrone eignet sich nicht für diesen Drucker. Die Druckpatrone ist aber definitiv die Richtige. Was kann ich tun??? Eingereicht am 12-1-2020 14:25

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  • Warum hat der Drucker eine Kabel-Verbindungsmöglichkeit zum Modem? Wie benützt man dieses. Kann der Drucker über WLAN benützt werden? Eingereicht am 10-2-2019 20:59

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  • Probleme mit Druckerpatrone:
    rechte Patrone entfernen und überprüfen!
    Habe die Patrone entfernt und wieder eingesetzt (mehrmals). Patrone ist auf jeden Fall voll Eingereicht am 15-5-2017 17:16

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  • neue patrone eingelegt,zeigt rechte patrone entf.u.überprüfen Eingereicht am 21-2-2017 13:58

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Andere Handbücher von HP Photosmart 2575

HP Photosmart 2575 Installationsanweisung - Deutsch - 12 seiten

HP Photosmart 2575 Bedienungsanleitung - Deutsch - 159 seiten

HP Photosmart 2575 Installationsanweisung - Englisch - 12 seiten

HP Photosmart 2575 Bedienungsanleitung - Englisch - 142 seiten

HP Photosmart 2575 Installationsanweisung - Holländisch, Französisch - 16 seiten


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