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HP Photosmart 2575 Seite 138

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Vor dem Anruf beim HP Customer Support
Möglicherweise werden mit Ihrem HP All-in-One Softwareprogramme anderer Hersteller geliefert.
Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste technische
Unterstützung, wenn Sie sich an den jeweiligen Hersteller wenden.
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, müssen Sie die folgenden Schritte
ausführen.
Hinweis Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Stellen Sie Folgendes sicher:
a. Ihr HP All-in-One ist angeschlossen und eingeschaltet.
b. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c. Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2. Setzen Sie Ihren HP All-in-One zurück:
a. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken auf die Taste Ein aus.
b. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One heraus.
c. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken auf die Taste Ein ein.
3. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter www.hp.com/support.
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
4. Wenn das Problem weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-Techniker
sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a. Halten Sie den Namen des HP All-in-One bereit, der auf dem Gerät angegeben ist.
b. Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken eines
Selbsttestberichts finden Sie unter Drucken eines Selbsttestberichts.
c. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
e. Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Informationen darüber, wo Sie die
Seriennummer und die Service-ID finden, erhalten Sie unter Zugriff auf die
Seriennummer und die Service-ID.
5. Rufen Sie den HP Customer Support an. Sie sollten sich während des Anrufes in der Nähe
des HP All-in-One befinden.
Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID
Wichtige Informationen erhalten Sie im Menü "Informationen" Ihres HP All-in-One.
Hinweis Wenn der HP All-in-One nicht eingeschaltet ist, finden Sie die Seriennummer
auf einem Aufkleber über dem rückwärtigen USB-Anschluss. Die Seriennummer umfasst
10 Zeichen und befindet sich oben links auf dem Aufkleber.
1. Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten OK und Kopiermenü.
Das Menü "Informationen" wird angezeigt.
2.
Drücken Sie auf
, bis die Modellnummer angezeigt wird, und drücken Sie dann auf OK.
Unter der Modellnummer wird die Service-ID angezeigt. Notieren Sie die vollständige
Service-ID.
3. Drücken Sie auf die Taste Abbrechen.
4.
Drücken Sie auf
, bis die Seriennummer angezeigt wird.
5. Drücken Sie auf die Taste OK.
Benutzerhandbuch 135
HP Gewährleistung und Support
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  • HPPhotosmart 2575, ist nur schwarz drucken möglich ? Eingereicht am 24-3-2023 10:08

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  • Füllstandanzeige der PAtronen mit ?Schlüsselkennzeichen versehen. Keine Farbausdrucke
    Eingereicht am 19-12-2022 11:01

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  • scanner funktioniert nicht. Die Bilddatei ist zu groß. Reduzieren Sie die Höhe, Breite, Auflösung, Skalierung oder den Ausgabetyp des Bildes. Eingereicht am 26-9-2020 14:14

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  • Drucker zeigt mir falsche Druckerpatrone an .Die dreifarbige Druckpatrone eignet sich nicht für diesen Drucker. Die Druckpatrone ist aber definitiv die Richtige. Was kann ich tun??? Eingereicht am 12-1-2020 14:25

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  • Warum hat der Drucker eine Kabel-Verbindungsmöglichkeit zum Modem? Wie benützt man dieses. Kann der Drucker über WLAN benützt werden? Eingereicht am 10-2-2019 20:59

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  • Probleme mit Druckerpatrone:
    rechte Patrone entfernen und überprüfen!
    Habe die Patrone entfernt und wieder eingesetzt (mehrmals). Patrone ist auf jeden Fall voll Eingereicht am 15-5-2017 17:16

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  • neue patrone eingelegt,zeigt rechte patrone entf.u.überprüfen Eingereicht am 21-2-2017 13:58

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