Bedienungsanleitung HP Photosmart 3213 (Seite 120 von 144) (Englisch)

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Before you call HP customer support

Software programs from other companies might be included with your HP All-in-One. If you

experience problems with any of those programs, you will receive the best technical assistance

by calling the experts at that company.

If you need to contact HP Customer Support, do the following before you call.

Note This information does not apply to customers in Japan. For information on service

options in Japan, see HP Quick Exchange Service (Japan).

1. Make sure that:

a. Your HP All-in-One is plugged in and turned on.

b. The specified ink cartridges are installed correctly.

c. The recommended paper is properly loaded in the input tray.

2. Reset your HP All-in-One:

a. Turn off the HP All-in-One by pressing the On button.

b. Unplug the power cord from the back of the HP All-in-One.

c. Plug the power cord back into the HP All-in-One.

d. Turn on the HP All-in-One by pressing the On button.

3. For more information, go to www.hp.com/support

This website offers technical support, drivers, supplies, and ordering information.

4. If you are still experiencing problems and need to speak with an HP Customer Support

Representative, do the following:

a. Have the specific name of your HP All-in-One, as it appears on the control panel,

available.

b. Print a self-test report. For information on printing a self-test report, see Print a self-test

report.

c. Make a color copy to have available as a sample printout.

d. Be prepared to describe your problem in detail.

e. Have your serial number and service ID ready. For information on how to access your

serial number and service ID, see Access your serial number and service ID.

5. Call HP Customer Support. Be near your HP All-in-One when you call.

Access your serial number and service ID

You can access important information by using the Information Menu of your HP All-in-One.

Note If your HP All-in-One is not turning on, you can view the serial number by looking

the sticker on the bottom of your HP All-in-One. The serial number is the 10-character

code.

1. Press * and press #. Then press 1, 2, 3.

The Support Menu appears.

Press

until the Information Menu appears and then press OK.

Press

until Model Number appears and then press OK.

The service ID appears. Write down the complete service ID.

Press Cancel, and then press

until Serial Number appears.

5. Press OK.

This displays the serial number. Write down the complete serial number.

6. Press Cancel until you to exit the Support Menu.

User Guide 117

HP warranty and support

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

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Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

HP Photosmart 3213 Seite 120

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