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Ondersteuning en garantie
Opmerking De namen van de ondersteuningsservices van HP kunnen per
land of regio verschillen.
In geval van problemen volgt u de onderstaande stappen:
1. Raadpleeg de documentatie van de printer.
Installatiegids: Bij de HP Photosmart 380 series-printer worden installatie-
instructies geleverd. Aan de hand van deze instructies kunt u de printer op
de juiste manier installeren en uw eerste foto afdrukken.
Gebruikershandleiding: In de HP Photosmart 380 series
Gebruikershandleiding worden de basisfuncties van de printer beschreven.
Daarnaast wordt hierin beschreven hoe u de printer zonder computer kunt
gebruiken. De handleiding bevat verder informatie over het oplossen van
hardwareproblemen. De Gebruikershandleiding is on line beschikbaar op de
cd met de Gebruikershandleiding.
Naslaggids: De HP Photosmart 380 series Naslaggids is het boek dat u
momenteel leest. Deze gids bevat beknopte informatie over de printer,
waaronder informatie over installatie, bediening, technische ondersteuning
en garantie. Uitgebreide instructies vindt u in de Gebruikershandleiding die
on line beschikbaar is op de cd met de Gebruikershandleiding.
Help bij de HP Photosmart-printer: De on line Help bij de HP Photosmart-
printer beschrijft hoe de printer in combinatie met een computer moet worden
gebruikt en bevat informatie over het oplossen van softwareproblemen.
2. Wanneer u het probleem aan de hand van de informatie in de documentatie niet
kunt oplossen, gaat u naar www.hp.com/support. U kunt het volgende doen:
De on line ondersteuningspagina's openen
Een e-mail met uw vraag naar HP sturen
Via een chatsessie contact opnemen met een HP-technicus
Controleren of er software-updates zijn
De beschikbaarheid en opties voor ondersteuning verschillen per product, land/
regio en taal.
3. Alleen voor Europa: Neem contact op met uw plaatselijke verkooppunt.
Wanneer de printer een hardwarestoring vertoont, wordt u gevraagd de printer
terug te brengen naar het adres van aankoop. Zolang de printer onder de
beperkte garantie valt, kunt u aanspraak maken op gratis service. Na afloop van
de garantieperiode worden er servicekosten in rekening gebracht.
4. Als u het probleem met behulp van de on line Help of de websites van HP niet
kunt oplossen, neemt u contact op met de klantenondersteuningsdienst van HP
via het telefoonnummer voor uw land of regio. Zie het gedeelte hieronder voor
een lijst van telefoonnummers per land of regio.
Telefonische klantenondersteuning van HP
Tijdens de garantieperiode kunt u gratis telefonische ondersteuning krijgen. Zie
Verklaring van beperkte garantie voor meer informatie of ga naar www.hp.com/
support om te kijken hoe lang u aanspraak kunt maken op gratis ondersteuning.
HP Photosmart 380 series Naslaggids 29
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