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Solution: Use photo paper to make borderless copies.
Scan troubleshooting
Use this section to solve these scan problems:
Scan halts
Scan fails
Scan fails because of insufficient computer memory
Scanned image is blank
Scanned image is incorrectly cropped
Scanned image has incorrect page layout
Scanned image shows dotted lines instead of text
Text format is incorrect
Text is incorrect or missing
The scan feature does not work
Scan halts
Cause: The computer system resources might be low.
Solution: Turn off the HP All-in-One and then turn it back on. Turn off the computer
and then turn it back on.
If this does not work, try changing the scan to a lower resolution in the software.
Scan fails
Cause: The computer is not turned on.
Solution: Turn on your computer.
Cause: Your computer is not connected to the HP All-in-One by a USB cable.
Solution: Connect your computer to the HP All-in-One with a standard USB cable.
For more information, see the Setup Guide.
Cause: The HP Photosmart Software might not have been installed.
Solution: Insert the HP Photosmart installation CD and install the software.
For more information, see the Setup Guide.
Cause: The HP Photosmart Software is installed, but is not running.
Solution: Start the software you installed with the HP All-in-One and try scanning
again.
Scan troubleshooting 119
Troubleshooting
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