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This section contains the following topics:
When I insert the CD-ROM into my computer’s CD-ROM drive, nothing happens
The minimum system checks screen appears
A red X appears on the USB connect prompt
I received a message that an unknown error has occurred
Some of the buttons are missing in the HP Solution Center
The registration screen does not appear
The HP Digital Imaging Monitor does not appear in the system tray
Uninstall and reinstall the software
When I insert the CD-ROM into my computer’s CD-ROM drive, nothing happens
Cause: The installation failed to run automatically.
Solution: If the installation does not run automatically, you can start it manually.
To start the installation from a Windows computer
1. From the Windows Start menu, click Run.
2. In the Run dialog box, enter d:\setup.exe, and then click OK.
If your CD-ROM drive is not assigned to drive letter D, enter the appropriate drive
letter.
The minimum system checks screen appears
Cause: Your system does not meet the minimum requirements to install the
software.
Solution: Click Details to see what the specific problem is, and then correct the
problem before attempting to install the software.
A red X appears on the USB connect prompt
Cause: Normally, a green check appears indicating that the plug and play is
successful. A red X indicates that the plug and play failed.
Chapter 13
92 Troubleshooting
Troubleshooting
95

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