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HP Photosmart C4480 Seite 165

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• Lösung 12: Software deinstallieren und dann erneut installieren
Lösung 1: Sicherstellen, dass die Software korrekt installiert wurde
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Software korrekt installiert wurde. Öffnen Sie
HP Solution Center, und vergewissern Sie sich, dass alle Symbole vorhanden sind.
Wenn die relevanten Schaltflächen für Ihr Produkt (z. B. Kopien erstellen) nicht
vorhanden sind, wurde die Software wahrscheinlich nicht vollständig installiert. Sie
müssen dann die Software deinstallieren und anschließend erneut installieren.
Löschen Sie aber nicht einfach die Programmdateien der Software von der Festplatte.
Stellen Sie sicher, dass Sie diese korrekt entfernen, indem Sie das mit der Software
gelieferte Deinstallationsprogramm verwenden.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut:
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen,
Systemsteuerung (oder einfach nur auf Systemsteuerung).
2. Doppelklicken Sie auf Software (oder klicken Sie auf Programm
deinstallieren).
3. Wählen Sie HP Photosmart All-in-One Treibersoftware aus, und klicken Sie
danach auf Hinzufügen/Entfernen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Lösen Sie das Produkt vom Computer.
5. Starten Sie den Computer neu.
Hinweis Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
6. Legen Sie die Produkt-CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie
das Setup-Programm.
Hinweis Wenn das Setup-Programm nicht gestartet wird, suchen Sie auf
der CD-ROM nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie auf diese.
Hinweis Beim Einschalten des Computers wird automatisch eine Gruppe
von Programmen, die so genannten speicherresidenten oder TSR-
Programme, geladen. Diese Programme aktivieren einige der
Dienstprogramme auf dem Computer wie Antiviren-Software, sind aber für die
Funktion des Computers nicht notwendig. Gelegentlich verhindern die
speicherresidenten Programme, dass die HP Software geladen wird, sodass
sie nicht richtig installiert wird. Unter Microsoft Windows Vista und Windows
XP können Sie mit dem Dienstprogramm MSCONFIG verhindern, dass
speicherresidente Programme und Dienste gestartet werden.
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und die Anweisungen im
Setup-Handbuch für das Produkt.
Versuchen Sie nach dem erneuten Installieren der Software, erneut zu scannen.
Mögliche Ursache: Die Softwareinstallation war nicht vollständig.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Kapitel 13
162 Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
… 165 …

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