Noord-Amerika: Bel 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). De telefonische ondersteuning
in de Verenigde Staten is zowel in het Engels als in het Spaans beschikbaar. De
telefonische ondersteuning in de Verenigde Staten is 24 uur per dag en 7 dagen per
week bereikbaar (de dagen en uren waarop de telefonische ondersteuning kan worden
bereikt, kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd). Tijdens de garantieperiode is
deze service gratis. Buiten de garantieperiode kan een tarief gelden.
West-Europa: klanten in Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Duitsland,
Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Finland, Zweden, Zwitserland en het
Verenigd Koninkrijk gaan naar www.hp.com/support voor telefoonnummers voor
ondersteuning in hun land/regio.
Andere landen/regio's: raadpleeg de lijst met telefoonnummers in de voorkant van deze
handleiding.
Telefonisch contact opnemen
Blijf bij de computer en printer wanneer u HP ondersteuning belt. Zorg ervoor dat u over
de volgende gegevens beschikt:
● Modelnummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de voorkant van de printer)
● Serienummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de onderkant van de
printer)
● Besturingssysteem van de computer
● Versie van het printerstuurprogramma:
– Windows-pc: u kunt de versie van de printersoftware opvragen door met de
rechtermuisknop te klikken op het pictogram van de digitale
beeldbewerkingsmonitor van HP op de taakbalk van Windows en Info te
selecteren.
– Macintosh: u ziet de versie van het printerstuurprogramma via het
dialoogvenster Print.
● Berichten die worden weergegeven op het scherm van de printer of op het
beeldscherm van de computer
● Antwoorden op de volgende vragen:
– Heeft het probleem waarover u belt zich eerder voorgedaan? Wat was de
aanleiding voor het probleem?
– Hebt u rond de tijd dat de situatie zich voordeed, nieuwe hardware of software
op de computer geïnstalleerd?
Terugsturen naar de HP reparatieservice (alleen Noord-
Amerika)
HP zorgt ervoor dat het product bij u wordt opgehaald en wordt afgeleverd bij het
HP Central Repair Center. HP neemt de verzendkosten voor zijn rekening. Deze service
is gedurende de garantieperiode van de hardware gratis.
Hoofdstuk 8
48 HP Photosmart D5100 series
