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ondersteuning en specificaties
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telefonisch contact opnemen
Bel HP Support terwijl u zich in de buurt van de computer en printer bevindt.
Houd de volgende gegevens bij de hand:
Modelnummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de voorkant van
de printer)
Serienummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de onderkant van
de printer)
Besturingssysteem van de computer
Versie van het printerstuurprogramma:
Windows-pc: U ziet de versie van het printerstuurprogramma door met
de rechtermuisknop te klikken op het pictogram voor de geheugenkaart
op de taakbalk van Windows en Info te selecteren.
Macintosh: u ziet de versie van het printerstuurprogramma met het
dialoogvenster Print.
Meldingen die worden weergegeven op het LCD-scherm van de printer of
op het beeldscherm van de computer.
Antwoorden op de volgende vragen:
Heeft het probleem waarover u belt zich eerder voorgedaan? Wat was
de aanleiding voor het probleem?
Hebt u rond de tijd dat de situatie zich voordeed, nieuwe hardware of
software op uw computer geïnstalleerd?
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