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referansehåndbok 25
problemløsing ved installering
I dette kapittelet finner du svar på vanlige spørsmål om installering av
programvaren for HP Photosmart på en Windows-PC. Du finner mer detaljert
informasjon om problemløsing i hjelpen til HP Photosmart-skriveren. Du finner
informasjon om hvordan du viser hjelpen til skriveren, under
vise hjelpen til hp
photosmart-skriveren
på side 1.
Før du kontakter HPs kundestøtte, bør du lese denne delen om problemløsingstips
eller gå til brukerstøtten på Internett på
www.hp.com/support
.
Merk:
Det kan hende at utskrifter og bilder blir noe forvrengte i områder
med høy elektronmagnetisk stråling.
Merk:
HP anbefaler bruk av en USB-kabel som er kortere enn 3 meter for
å minimere støyen fra felt med høy magnetisk stråling.
Problem Mulig årsak Løsning
Da jeg koblet datamaskinen
til skriveren, ble veiviseren
for ny maskinvare åpnet,
men den gjenkjente ikke
skriveren.
Du koblet skriveren til
datamaskinen før du satte
inn HP Photosmart-CDen.
1 Koble USB-kabelen fra skriveren og lukk
veiviseren for ny maskinvare.
2 Sett inn HP Photosmart-CDen som fulgte
med skriveren. Når installeringsveiviseren
vises, klikker du på Avbryt.
3Fra Start-menyen klikker du på Kjør.
4Klikk på Bla gjennom og naviger til CD-
stasjonen.
5Velg filen Uninstaller.bat og klikk på
Åpne.
6Klikk på OK for å starte
avinstalleringsprogrammet.
7Klikk på Fortsett for å avinstallere filene
som ble opprettet da du koblet skriveren
til datamaskinen.
8Klikk på Starte på nytt. Når
datamaskinen starter på nytt, tar du ut HP
Photosmart-CDen og følger
instruksjonene i
konfigurasjonsveiledningen for HP
Photosmart
, som fulgte med skriveren.
Under installeringen
vises dialogboksen for
systemkrav, som angir at
skjermoppløsningen ikke
oppfyller systemkravene.
Den angitte
skjermoppløsningen er lavere
enn minimumskravet. Du finner
mer informasjon under
systemkrav på side 30.
1Klikk på Avbryt i dialogboksen for
systemkrav.
2Høyreklikk på skrivebordet og velg
Egenskaper.
3Klikk på kategorien Innstillinger.
4 Dra glidebryteren mot høyre til
oppløsningen er 800 x 600 eller høyere.
5Klikk på Bruk. Det vises en melding om
at skjerminnstillingene er endret.
6Klikk på Ja for å godta endringene.
7 Installer skriverprogramvaren på nytt.
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