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hp photosmart 240 series
capítulo 3
26
O software não instalou
corretamente no computador.
OU
Preciso reinstalar o software
da impressora.
Pode haver um conflito com
seu programa de antivírus.
OU
Pode haver um conflito com
outro programa de software.
1 Desinstale o software da impressora.
Para isso, insira o CD HP Photosmart no
computador, clique em Desinstalar e
siga as instruções apresentadas na tela
do computador.
2 Quando a desinstalação for concluída,
reinicie seu computador.
3 Faça uma pausa ou desative quaisquer
programas de antivírus ativos.
4 Instale novamente o software de
impressora.
Apenas Windows 98
Quando conecto o cabo USB
entre a impressora e o
computador, o Assistente de
adicionar novo hardware
aparece uma vez, mas a
impressora não instala
completamente. O Adicionar
Assistente de novo hardware
não aparece novamente.
A instalação foi cancelada,
não foi concluída, ou houve
um erro.
1 Desligue a impressora e desconecte o
cabo USB da impressora.
2 Desconecte o cabo de alimentação da
impressora.
3 Aguarde cerca de 10 segundos.
4 Conecte o cabo de alimentação na
impressora e ligue-a.
5 Desinstale o software da impressora.
Para isso, insira o CD HP Photosmart no
computador e siga as instruções
apresentadas na tela do computador.
6 Quando a desinstalação for concluída,
reinicie seu computador.
7 Instale novamente o software de
impressora.
Apenas Windows 98
Quando conecto o cabo USB
entre a impressora e o
computador, não aparece o
Assistente de adicionar novo
hardware.
O cabo USB pode estar com
defeito ou não estar conectado
corretamente.
1 Desligue a impressora e desconecte o
cabo USB da impressora.
2 Desconecte o cabo de alimentação da
impressora.
3 Aguarde cerca de 10 segundos.
4 Conecte o cabo de alimentação na
impressora e ligue-a.
5 Reconecte o cabo USB à impressora.
Se você continuar com problemas,
experimente usar outro cabo USB.
OU
1 Clique em Iniciar, Configurações,
Painel de controle.
2 Clique duas vezes no ícone Sistema.
3Clique na guia Gerenciador de
dispositivos.
4 Clique no ícone (+) próximo à opção
dos controladores Universal Serial Bus.
Se aparecer uma controladora host
USB e um hub raiz USB, é provável que
o USB esteja habilitado. Se esses
dispositivos não estiverem listados,
consulte a documentão do
computador ou entre em contato com o
fabricante do computador para mais
informações sobre como habilitar e
configurar o USB.
Problema Possível causa Solução
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