Bedienungsanleitung HP scanjet 3770 (Seite 19 von 30) (Englisch)

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6 Reconnect the USB cable that connects the computer and the scanner.

– Make sure that the USB cable is properly connected to the back of the

scanner. The USB symbol on the end of the cable (the connector) should

be facing up. When connected correctly, the USB connector feels slightly

loose. When connected incorrectly, the USB plug feels overly tight.

– Try connecting the USB cable to a different USB port on your computer.

If the scanner still fails to initialize, run the Repair utility (Windows computers only)

as described in the Scanner has stopped working properly section.

Test scanner hardware

If you think the scanner has a hardware issue, verify that the cables are firmly

connected to the scanner, the computer, and the power source. If the cables are

correctly connected, test the scanner using this procedure.

1 Ensure that the TMA cable on the scanner lid is connected to the back of the

scanner.

2 Ensure that the scanner is not connected to the computer.

3 Reset the scanner. See Reset the scanner.

4 Disconnect the USB cable and power cable from the scanner.

5 Ensure that the scanner power cable is still connected to the power source.

6 Press and hold the Scan(

) and Copy buttons ( ) on the scanner at the

same time while reconnecting the power cable to the scanner.

The TMA should turn on for three seconds and then turn off. After the TMA

turns off, the carriage in the scanner should move forward and backward, and

the scanner lamp should turn on. The scanner lamp should flash six times

while the carriage is still in motion.

7 To end the test, disconnect the power cable.

Scanner has stopped working properly

If the scanner stops scanning, complete the following steps in order. After each

step, start a scan to see if the scanner is working. If not, proceed with the next

step.

● A cable might be loose. Ensure that both the USB cable and power cable are

securely connected

● Unplug the power cable from the power source, wait 60 seconds, and then

plug it back in.

● Restart your computer.

● A software conflict might exist on your computer. You might need to reinstall

the HP Image Zone software. To do this, run the Repair utility (Windows

computers only).

– Click Start, point to Settings, and then click Control Panel (in Windows

XP, click Start, and click Control Panel).

– Click Add/Remove Programs, and then select the HP Image Zone

software.

Troubleshooting

User's Manual 15

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HP scanjet 3770 Seite 19

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