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ondersteuning van hp
Nederlands
contact opnemen met hp customer support
Raadpleeg informatie van hp op het web voordat u contact opneemt met
HP Customer Support. De diensten die in dat gedeelte van de website worden
beschreven zijn gratis en doorlopend beschikbaar. Mocht u op de website niet
vinden wat u zoekt, neem dan contact op met HP Customer Support.
Voor ondersteuning en service kunt u HP bereiken per telefoon of via e-mail. De
prijzen, de beschikbaarheid en de tijden kunnen zonder voorafgaande
kennisgeving worden gewijzigd.
wat hp voor u
kan betekenen
Neem contact op met de ondersteuningshotline van Hewlett-Packard bij
problemen met:
opstelling
installatie
•configuratie
•bediening
Neem contact op met het verkooppunt of uw interne ondersteuningsafdeling bij
vragen over het besturingssysteem of de netwerkconfiguratie. Neem contact op
met de fabrikant als u hulp nodig hebt bij het gebruik van hardware of software
die niet door HP is geleverd.
voordat u belt
Voer de volgende stappen uit voordat u contact opneemt met HP Customer
Support:
Lees het hoofdstuk over installatieproblemen elders in deze
gebruikershandleiding. Raadpleeg de module over het oplossen van
problemen in de Help bij de HP-software voor foto- en beeldbewerking voor
aanvullende foutopsporingsprocedures.
Lees de informatie over het opsporen en oplossen van problemen op de HP-
website voor productondersteuning.
wanneer u belt
Ga indien mogelijk bij de computer zitten waarop de scanner is aangesloten en
zorg ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt wanneer u belt:
het serienummer (te vinden op de achter- of onderzijde van de scanner of
onder de glasplaat van de scanner)
de productnaam (te vinden onder het deksel van de scanner)
de datum van aankoop
ondersteuning
in de
Verenigde
Staten
Zie het gedeelte over garantie en specificaties in de on line Help voor
informatie over de garantie.
P_usermanual.book Page 18 Friday, May 3, 2002 4:14 PM
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