3
Klantenondersteuning
Dit gedeelte bevat informatie over ondersteuning, zoals telefoonnummers en
informatie over websites.
Opties voor toegankelijkheid op website
Klanten met een handicap vinden ondersteuning bij HP-producten op
www.hp.com/accessibility.
HP-website
Ga naar www.hp.com voor:
● tips voor een effectiever en creatiever gebruik van de scanner;
● bijgewerkte stuurprogramma's en software voor de HP Scanjet;
● registreren van het product;
● abonneren op nieuwsbrieven, updates voor stuurprogramma's en software,
en ondersteuningswaarschuwingen;
● accessoires aanschaffen.
Ondersteuning
De ondersteuning door HP werkt efficiënter als u de volgende stappen uitvoert in
de opgegeven volgorde:
1 Raadpleeg de on line Help-informatie van de software en de scanner,
waaronder het gedeelte over probleemoplossing.
2 Raadpleeg de website met klantenondersteuning van HP voor
ondersteuning. Als u toegang hebt tot Internet, kunt u allerlei informatie
raadplegen over uw scanner. Ga naar de HP-website www.hp.com/support
voor Help-informatie voor producten, stuurprogramma's en updates voor
software. De website met klantenondersteuning van HP is beschikbaar in de
volgende talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Portugees,
Spaans, Zweeds, Traditioneel Chinees, Vereenvoudigd Chinees, Japans en
Koreaans. (Ondersteuningsinformatie voor Denemarken, Finland en
Noorwegen is alleen in het Engels beschikbaar.)
3 Raadpleeg HP e-support. Als u toegang hebt tot Internet, maakt u een
verbinding met HP via e-mail door naar het volgende adres te gaan:
www.hp.nl/ondersteuning. U ontvangt dan een persoonlijk antwoord van
een technicus van de klantenondersteuning van HP. E-mail-ondersteuning
is beschikbaar in de talen in de lijst op de website.
4 Neem contact op met een lokale HP-leverancier. Als er een hardwarestoring
in de scanner optreedt, brengt u de scanner voor reparatie naar de lokale
HP-leverancier. Gedurende de garantieperiode van de scanner kunt u gratis
gebruikmaken van de service. Na de garantieperiode worden er kosten in
rekening gebracht.
Neem contact op met het klantenondersteuningscentrum van HP voor
telefonische ondersteuning. Raadpleeg de website voor de details en de
22 HP Scanjet 4600 series scanner
