Wenn das Problem nach Überprüfen der oben genannten Komponenten weiterhin
besteht, versuchen Sie Folgendes:
1. Führen Sie je nach Art der Verbindung zwischen Scanner und Computer einen der
folgenden Schritte aus:
• Falls das USB-Kabel an einen USB-Hub oder eine Dockingstation für einen
Laptop angeschlossen ist, trennen Sie das USB-Kabel vom USB-Hub bzw. der
Dockingstation, und schließen Sie das USB-Kabel an einen USB-Anschluss auf
der Rückseite des Computers an.
• Falls das USB-Kabel direkt am Computer angeschlossen ist, schließen Sie es an
einen anderen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers an.
• Trennen Sie mit Ausnahme der Tastatur und der Maus alle anderen USB-Geräte
vom Computer.
2. Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Warten Sie 30 Sekunden, und
schalten Sie den Scanner wieder über den Netzschalter ein.
3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
4. Testen Sie den Scanner, nachdem der Computer neu gestartet wurde.
• Wenn der Scanner funktioniert, schließen Sie die weiteren USB-Geräte
nacheinander wieder an; testen Sie den Scanner jeweils nach Anschließen eines
weiteren Geräts. Trennen Sie die Verbindung zu USB-Geräten, die einen
korrekten Betrieb des Scanners verhindern.
• Falls der Scanner nicht funktioniert, deinstallieren Sie die HP Scanjet Treiber und
Dienstprogramme, und installieren Sie diese anschließend erneut.
Deinstallieren der HP Scanjet Treiber und Dienstprogramme und anschließendes
Neuinstallieren
Wenn die Überprüfung der Kabelverbindungen des Scanners keinen Erfolg bringt, kann
das Problem durch eine unvollständige Installation verursacht sein. Deinstallieren Sie die
HP Scantreiber und -dienstprogramme, und installieren Sie diese anschließend erneut.
1. Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Trennen Sie dann das USB-
Kabel und das Netzkabel vom Scanner.
2. Verwenden Sie das Tool Software (unter Windows Vista das Tool Programme und
Funktionen) in der Systemsteuerung, um die folgenden Komponenten zu
deinstallieren:
• ISIS-/TWAIN-Software
• HP Scanjet Enterprise 9000 Dienstprogramme
3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
4. Verwenden Sie die mit dem Scanner gelieferte HP Scanning Software CD, um die
HP Scanjet Treiber und Tools neu zu installieren.
5. Schließen Sie das USB-Kabel und das Netzkabel wieder an den Scanner an, und
schalten Sie den Scanner über den Netzschalter ein.
Kapitel 4
22 HP Scanjet Enterprise 9000 Scanner
