Kapitel 15 : Fehlerbehebung 197
E-Mail
Ich habe Probleme bei der Nutzung meines Kontos.
Gelegentlich stoßen Sie eventuell auf Probleme bei der Verwendung eines
E-Mail-Kontos, nachdem Sie es eingerichtet haben. Wenn Sie die
Anweisungen für das Einrichtungsverfahren befolgt haben (siehe E-Mail
einrichten) und Probleme mit dem Konto auftreten, stellen Sie sicher, dass
das Konto den Anforderungen des E-Mail-Anbieters entspricht:
• Überprüfen Sie Benutzername und Kennwort für das E-Mail-Konto.
• Wenn Sie für ein E-Mail-Online-Konto das Kennwort geändert haben,
müssen Sie dies auch auf dem Gerät ändern (siehe
Anmeldeeinstellungen von Konten ändern).
• Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Anbieter oder Internetdienstanbieter
den E-Mail-Zugriff auf einem Gerät über POP oder IMAP zulässt. (Einige
Anbieter stellen diese Option gar nicht zur Verfügung, bei anderen
Anbietern müssen Sie eventuell ein Upgrade durchführen, um über das
Gerät auf E-Mails zuzugreifen.)
• Die Einstellungen des E-Mail-Anbieters haben sich eventuell geändert.
Wenn das E-Mail-Konto eigentlich funktioniert, Sie aber momentan
Probleme haben, fragen Sie beim E-Mail-Anbieter nach, ob sich die
Kontoeinstellungen geändert haben. Möglicherweise müssen Sie einige
E-Mail-Einstellungen auf dem Gerät manuell ändern (siehe Erweiterte
Kontoeinstellungen eingeben).
Beim Senden und Empfangen von E-Mails treten Probleme
auf.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit einem WLAN-Netzwerk
verbunden ist (siehe Symbole in der Titelleiste).
• Falls Sie Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails mithilfe
eines Exchange-E-Mail-Kontos haben, lesen Sie die folgenden
Abschnitte:
• Ich nutze bei der Arbeit ein Exchange-Konto, aber die Daten
werden nicht auf das Gerät heruntergeladen.
• Ich habe die Einstellungen für die Synchronisierung mit Exchange
eingegeben, kann jedoch keine Synchronisierung mit dem
Exchange-Server meines Unternehmens durchführen.
• Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ActiveSync ein
Problem auf dem Server erkannt hat
• Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ActiveSync ein
Problem mit [Elementtyp] [Elementname] erkannt hat.
Beim Senden von E-Mails treten Probleme auf (IMAP- und
POP-Konten).
Wenn Sie E-Mails empfangen, aber nicht senden können, gehen Sie
folgendermaßen vor:
• Aktivieren Sie die Authentifizierung (siehe E-Mails einrichten, wenn die
automatische Einrichtung fehlschlägt). Bei vielen E-Mail-Anbietern ist für
den Zugriff eine Authentifizierung (ESMTP) erforderlich, damit Sie für
Ihre ausgehenden E-Mails einen SMTP-Ausgangsserver verwenden
können.
• Überprüfen Sie die Portnummer des Postausgangsservers. Bei vielen
Internetdienstanbietern ist eine spezielle Portnummer erforderlich, die
von der standardmäßigen Portnummer abweichen kann.
• Geben Sie zum Senden von E-Mails einen anderen Postausgangsserver
ein (siehe E-Mails einrichten, wenn die automatische Einrichtung
fehlschlägt). Bei vielen Internetdienstanbietern, beispielsweise bei
Kabelunternehmen, müssen Sie eine Verbindung zu deren Netz
herstellen, um E-Mails über die Server des entsprechenden Anbieters
versenden zu können. Dann können Sie in den meisten Fällen E-Mails
von Ihren Konten abrufen. Das Senden muss jedoch über einen anderen
Server erfolgen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter
nach dem korrekten Namen des Postausgangsservers.
Ich kann E-Mails senden, aber nicht empfangen
(IMAP-Konten)
Bei einigen E-Mail-Anbietern mit IMAP wird die Einstellung, dass E-Mails
Bei Eingang empfangen werden können, nicht unterstützt. Erkundigen Sie
sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter, ob dies auf Ihr Konto zutrifft. Wenn das
