Velleman® Service and Quality Warranty
Since its foundat ion in 1972, Velleman® acquired extensive
experience in the electron ics wor ld and curren tly distributes its
products in o ver 85 countr ies.
All our product s fulfil str ict quality r equirements and legal st ipulations
in the EU. In or der to en sure the qu ality, our product s regular ly go
through an e xtra quality check, bo th by an intern al quality
department an d by specia lized ext ernal organ isations. If, all
precautionary measures not withstan ding, proble ms should occur,
please make a ppeal to our warran ty (see guaran tee condit ions).
General Warra nty Cond itions Concer ning Con sumer Prod ucts
(for EU):
• All consu mer products are subje ct to a 24- month warrant y on
production f laws and de fective mate rial as from the original date of
purchase.
• Velleman® can dec ide to replac e an art icle with an equ ivalent
article, or to refund the retail value totally or part ially when the
complaint is valid and a free repa ir or replacement of the article is
impossible, or if the expen ses are out of prop ortion.
You will be de livered a rep lacing art icle or a refund at the va lue of
100% of the pur chase pr ice in case of a flaw occurred in the f irst
year after the date of purcha se an d delivery, or a replacing art icle at
50% of the pur chase price or a ref und at the va lue of 50% o f the
retail value in case of a f law occurr ed in the second year after the
date of purcha se and de livery.
• Not covere d by w arranty:
- all direct or indirect dama ge cause d after de livery to the art icle
(e.g. by ox idation, shocks , falls, du st, dirt, hu midity...), and b y the
article, as we ll as its content s (e.g . data loss), c ompensat ion for loss
of profits;
- consumable goods, part s or acce ssories that are subject to an ag ing
process durin g normal use , such a s batteries (rechargeable, non-
rechargeable, built-in or re placeable), lamps, rubber parts, dr ive
belts... (un limited list);
- flaws result ing from f ire, water da mage, lightn ing, accident, natu ral
disaster, etc. …;
- flaws caused deliberate ly, neglige ntly or resultin g from impr oper
handling, neg ligent ma intenance, abusive use or use contrar y to the
manufacture r’s instruct ions;
- damage cau sed by a co mmercial, pro fessiona l or collective use of
the article (the warranty v alidity w ill be reduce d to six (6) months
when the art icle is used pr ofessionall y);
- damage resu lting from an inappr opriate pack ing and shipp ing of th e
article;
- all damage caused by modificat ion, repair or alteration perf ormed
by a third party without wr itten per mission by Ve lleman®.
• Articles to be repaired must be d elivered to your Velleman® dealer,
solidly packe d (preferab ly in the or iginal packagin g), and be
completed w ith the or iginal rece ipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hint: In orde r to save on cost and t ime, please rere ad the manua l
and check if the flaw is cau sed by obvious causes prior to presen ting
the article for re pair. Note that retu rning a non-defe ctive artic le can
also involve han dling cost s.
• Repairs occurr ing after warranty exp iration are su bject to sh ipping
costs.
• The above c onditions are withou t prejud ice to all commerc ial
warranties.
The abov e enumeratio n is subj ect to modifi cation accord ing t o
the article ( see article’s manual ).
Velleman® service- en kw aliteitsgar antie
Velleman® hee ft sinds zijn opricht ing in 1972 ee n ruime ervar ing
opgebouwd in de elektron icawerel d en verdee lt op dit mo ment
producten in meer dan 85 landen. Al onze pro ducten beant woorden
aan strikte k waliteitse isen en aan de wettelijke bepalingen ge ldig in
de EU. Om de kwalite it te waarbor gen, ondergaan onze producte n op
regelmat ige tijdstippen ee n extra kwal iteitscontrole, zowe l door onze
eigen kwa liteitsafdeling a ls door exter ne gespecialise erde
organisaties. Mo cht er ondan ks de ze voorzorgen toch een pro bleem
optreden, dan kunt u ste eds een b eroep doen op onze waarb org (zie
waarborgvoor waarden).
Algemene wa arborgv oorwaard en consumen tengoede ren
(voor Euro pese Unie):
• Op alle con sumentengoede ren g eldt een garan tieper iode van 24
maanden op productie- en materiaa lfouten en d it vanaf de
oorspronke lijke aankoopdat um.
• Indien de kl acht gegrond is en e en gratis reparat ie of ver vanging
van een art ikel onmogel ijk is of in dien de kosten hiervoor bu iten
verhouding z ijn, kan Ve lleman® be slissen het de sbetreffende artikel
te vervangen door een ge lijkwaardig art ikel of de aank oopsom van
het artikel gedee ltelijk o f volledig t erug te beta len. In dat ge val krijgt
u een vervangen d product of teru gbetaling ter waarde van 100 % va n
de aankoopso m bij ontdek king van een gebrek tot é én jaar na
aankoop en le vering, of e en vervange nd product tegen 50% van de
kostprijs of ter ugbetaling van 50 % b ij ontdekk ing na één jaar t ot 2
jaar.
• Valt niet o nder waar borg:
- alle rechtstre ekse of onre chtstre ekse schade na de levering
veroorzaakt aan het toeste l (bv. d oor oxidat ie, schokken, val, stof,
vuil, vocht... ), en door het toeste l, alsook zijn inhoud (bv. verlies van
data), vergoe ding voor event uele w instderv ing.
- verbruiksgoede ren, onde rdelen of hu lpstukken die onderhev ig zijn
aan verouder ing door normaa l gebr uik zoals bv. bat terijen (zowe l
oplaadbare a ls niet-op laadbare, in gebouwd of vervangbaar ), lampen,
rubberen onder delen, aandr ijfrieme n... (onbeperkte lijst).
- defecten ten ge volge van brand, waterschade , bliksem, ongeva llen,
natuurrampen , enz.
- defecten ver oorzaakt do or opzet, nala tigheid of door ee n
onoordeelkun dige behan deling, s lecht onderhoud of abnormaa l
gebruik of gebru ik van het toestel strijdig met de voorschri ften van
de fabrikant.
- schade ten gevolge van ee n com mercieel, pr ofessionee l of collectief
gebruik van het a pparaat (bij profe ssioneel gebru ik wordt de
garantieper iode herleid t ot 6 maand).
- schade veroor zaakt door onvoldo ende bescher ming b ij transport
van het apparaa t.
- alle schade door wijz igingen, rep araties of modificaties u itgevoerd
door derden zonder toeste mming van Velleman® .
• Toestel len dienen ter repar atie aan geboden te worden bij u w
Velleman®-verde ler. He t toestel d ient vergeze ld te zijn van he t
oorspronke lijke aankoopbe wijs. Zo rg voor een de gelijke verpa kking
(bij voorkeur de orig inele verpakki ng) en voeg ee n duidelijke
foutomschr ijving bij.
• Tip: alvore ns het toeste l voor repara tie aan te b ieden, kijk nog
eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze w ijze kunt
u kosten en t ijd besparen . Denk e raan dat er ook voor niet- defecte
toestellen een kost voor c ontrole aa ngerekend kan worden.
• Bij reparat ies buiten de waarbor gperiode zu llen transport kosten
aangereken d worden.
• Elke commerc iële garant ie laat d eze rechten onverminderd .
Bovenstaande opsom ming kan eventueel aangepast word en
naargelang de aard van het prod uct (zie handle iding van het
betreffende p roduct).
Garantie de service et d e quali té Velleman ®
Depuis 1972, Ve lleman® a gagné u ne vaste expér ience dans le
secteur de l’é lectronique et est act uellement d istributeur dans plus de
85 pays.
Tous nos produ its réponde nt à des exigences de qualité rigour euses
et à des dispo sitions léga les en vig ueur dans l’UE. Afin de gara ntir la
qualité, nous s oumettons ré gulière ment nos pr oduits à des contrô les
de qualité supp lémentaires , tant p ar notre propre service qua lité que
par un serv ice qualité exter ne. Dan s le cas improba ble d’un dé faut
malgré toutes les précaut ions, il e st possible d’ invoquer notre
garantie (vo ir les condit ions de gar antie).
Conditions gé nérales concerna nt la garan tie sur les p roduits
grand publ ic (pour l’UE) :
• tout produ it grand pub lic est gara nti 24 mois contre tout vice de
production ou de matér iaux à date r du jour d’ac quisition ef fective ;
• si la plainte e st justif iée et que la réparat ion ou le rempla cement
d’un article est jugé imp ossible, o u lorsque les coûts s’avèr ent
disproportionnés , Velleman ® s’aut orise à rempla cer ledit artic le par
un article équ ivalent ou à rembour ser la tota lité ou une part ie du prix
d’achat. Le ca s échéant, il vous ser a consenti un art icle de
remplacemen t ou le rem bourseme nt complet du prix d’achat lors
d’un défaut dan s un dé lai de 1 an apr ès l’achat et la livraison, ou un
article de re mplacement moyennan t 50% du pr ix d’achat ou le
remboursemen t de 50 % du prix d’a chat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par co nséquent ex clus :
- tout dommage direct ou indirect sur venu à l’art icle après livraison
(p.ex. domma ge lié à l’oxydation, choc, chute, pou ssière, sab le,
impureté…) et provoqué par l’appa reil, ains i que son conten u (p.ex.
perte de donn ées) et une indemnisation éventue lle pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou accesso ire nécess itant un rem placement causé par
un usage norma l comme p.ex. pile s (rechargeab les comme non
rechargeable s, intégrées ou rempla çables), amp oules, pièces en
caoutchouc, courroies… ( liste illim itée) ;
- tout dommage qui résu lte d’un in cendie, de la f oudre, d’un
accident, d’un e catastrophe nature lle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence, v olontaire ou n on, une
utilisation ou un entret ien incorrec t, ou une ut ilisation de l’a ppare il
contraire aux prescript ions du fabr icant ;
- tout dommage à cause d’une utilisat ion com merciale,
professionne lle ou co llective de l’a ppareil (la pér iode de garant ie sera
réduite à 6 mo is lors d’un e utilisati on profess ionnelle) ;
- tout dommage à l’appare il qui résulte d’une ut ilisation incorre cte ou
différente que celle pour laquelle il a été initiale ment prévu com me
décrit dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour de l’appare il emballé dans
un conditionne ment non ou insuffisam ment proté gé.
- toute répara tion ou mo dification e ffectuée par une tierce personn e
sans l’autori sation expl icite de SA Velleman® ; - frais de tran sport d e
et vers Vellem an® si l’ap pareil n’est p lus couvert sou s la garant ie.
• toute réparat ion sera fourn ie par l’endroit de l’achat. L’appare il doit
nécessairemen t être acco mpagné du bon d’achat d’origine et êt re
dûment cond itionné (de pré férence dans l’emba llage d’origine avec
mention du dé faut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulte r la notice et de contrô ler câbles,
piles, etc. avan t de retour ner l’app areil. Un appare il retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourra faire l’o bjet
d’une note de frais à char ge du co nsommateur ;
• une réparat ion effectuée en-dehors de la période de garantie fera
l’objet de fra is de transport ;
• toute garant ie commer ciale ne p orte pas atte inte aux cond itions
susmentionné es.
La liste su smentionnée p eut êt re sujette à u ne
compléme ntation selon le type de l’article et être men tionnée
dans la notice d’emploi.
Made in P RC
Imported b y Velleman nv
Legen He irweg 33, 989 0 Gaver e, Belgi um
www.velle man.eu