Velleman® S ervice a nd Quality Warranty
Velleman ® has over 3 5 years of experi ence in t he elect ronics worl d
and distributes its products in more than 85 countries.
All our products fulfil strict quality requirements and legal
stipulations in the EU. In order to ensure the quality, our products
regularly go through an extra quality check, both by an internal
quality department and by specialized external organisations. If, all
precautionary measures notwithstanding, pro blems should occur,
please make appeal to our warranty (see guarantee conditions).
General Warr anty Condition s Concerning Consumer Product s
(for EU):
• All consumer products are subjec t to a 24-month warranty on
production flaws and defective mater ial as from the original date of
purchase.
• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent
article, or to refund the retail value totally or partially when the
complaint is valid and a free repair or replacement of the ar ticle is
impossi ble, or if the expense s are out of prop ortion.
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first
year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at
50% of the purch ase price or a refun d at the value o f 50% of the
ret ail value in case of a flaw occur red in th e secon d year after th e
date of purchase and delivery.
• Not c overed by warranty :
- all direct or indirect damage caused after delivery to the article
(e.g. by oxi dation, shocks, fall s, dust, di rt, humidity...), an d by the
article, as wel l as its co ntents (e.g . data loss) , compen sation for l oss
of profi ts;
- frequentl y replaced consumabl e goods, part s or acc essories su ch as
batteries, l amps, rubb er parts, drive bel ts... (unli mited list);
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natur al
disaster, etc. …;
- flaw s caus ed delibe rately , negl igently or res ulting fr om impr oper
handling, negligent maintenance , abusive use or use contrary to the
manufactu rer’s i nstructions ;
- damage caused by a commercial, professional or collective use of
the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months
when the a rticl e is used pro fessiona lly);
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of
the article;
- all damage caused by modification, repair or alteration perf ormed
by a third party without written permission by Velleman®.
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman®
dealer, solidly packed (preferably in the original packaging), and be
completed with the original rece ipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save on cost and time, please rer ead the manual
and check i f the fla w is caused b y obvi ous causes p rior to pr esenti ng
the article for repair. Note that re turning a non-defective article can
also invol ve handlin g costs.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to all commercial
warranti es.
The above enum eration is subject to mod ification acc ording
to the article (see article’s manual).
Velleman® service- e n kwaliteit sgarantie
Velleman ® heeft rui m 35 ja ar ervari ng in de el ektroni cawerel d en
verdeelt in meer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan
de wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te
waarborgen,
ondergaan onze producten op rege lmatige tijdstippen een extra
kwal iteitsc ontrole , zowel d oor on ze eigen k walite itsafd eling a ls door
externe gespecialise erde organisaties. Mocht er ondanks deze
voorzorg en toch een probl eem optred en, dan k unt u st eeds een
beroep doen op onze waarborg (zie waarbor gvoorwaarden).
Algemene waarborgv oorwaarden consumentengoede ren
(voor Europese Unie):
• Op alle consumentengoedere n geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of verv anging
van ee n artik el onmo gelijk is of ind ien de kosten hie rvoor buiten
verhouding zijn, kan Velleman® bes lissen het desbetreffende artikel
te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van
het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt
u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van
de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na
aankoop en levering, of een vervangend product tege n 50% van de
kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet ond er waarbor g:
- alle rechtstree kse of onrechtstreeks e schade na de levering
veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxid atie, scho kken, va l, stof ,
vuil, vocht...), en door h et toestel, al sook zijn inh oud (bv. verli es van
data), verg oeding voor event uele wi nstdervin g.
- verbrui ksgoederen , onderd elen of hu lpstu kken die reg elmati g
dienen te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, r ubberen
onderdel en, aandri jfriemen ... (onbep erkte li jst).
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, onge vallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opze t, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slec ht onderhoud of abnormaal
gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschr iften van
de fabrikant.
- schade ten g evolg e van een com mercieel , professi oneel of collecti ef
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade v eroorzaa kt door onvol doende bes cherm ing bij transport
van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd
door derden zonder toeste mming van Velleman®.
• Toestellen dienen ter re paratie aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkel ijke aankoopbewi js. Zorg v oor een degel ijke verpakki ng
(bij voorkeur d e origin ele verpakking) en voeg een dui delijke
foutomschr ijving bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog
eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar behoren werk t (zie handleiding). Op deze wijze kunt
u kosten en tijd b esparen. Denk eraan dat er ook voor niet -defecte
toestellen een ko st voor controle aangerek end kan worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgper iode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie laat deze re chten onverminderd.
Bovenstaande opsom ming kan eventuee l aangepast wo rden
naargelang d e aard v an het product (zie handle iding van het
betreffende product).
Garantie d e service et de qual ité Vellem an®
Velleman® jouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde
de l’électronique avec une distribution dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses
et à de s disp osition s légale s en v igueur dans l’ UE. Afin d e gara ntir la
qualité, nous soumettons régulièr ement nos produits à des contrôles
de qualité supplémentaires, tant par no tre propre service qualité que
par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un déf aut
malgré toutes les précautions, il est possible d’invo quer notre
garantie (voir les conditio ns de garantie).
Conditions gé nérales concerna nt la garant ie sur le s produits
grand public (pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition eff ective ;
• si la p lainte est j ustifié e et qu e la rép aratio n ou le re mplac ement
d’un article est jugé impossible, ou lors que les coûts s’avèrent
disproporti onnés, Vel leman® s’autorise à rempl acer ledi t article p ar
un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de
remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remplacement moyennant 50% du prix d’ac hat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut aprè s 1 à 2
ans.
• sont par consé quent exclu s :
- tout dommag e direct ou indi rect survenu à l’arti cle après li vraison
(p.ex. dommag e lié à l ’oxydation, choc, chute, pou ssière, sabl e,
impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que so n contenu (p.ex.
perte de d onnées) et une i ndemni sation éven tuell e pour pert e de
revenus ;
- tout bien de consommation ou accessoire , ou pièce qui nécessite un
remplacem ent régul ier comme p.ex. pi les, ampou les, pièces en
caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un ince ndie, de la foudre, d’un
accident, d’u ne catastro phe naturel le, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence , volontaire ou non, une
utilisation ou un entretie n incorrects, ou une utilisation de l’appareil
contraire aux prescriptions du f abricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation commerc iale,
professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera
réduite à 6 mois l ors d’un e utili sation prof ession nelle) ;