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2. ¿Qué debo hacer si la aplicación no reconoce el router?
Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la
aplicación.
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a la red Wi-Fi
del router.
Asegúrese de que el router sea nuevo o de que se hayan
restablecido los ajustes de fábrica del router.
Asegúrese de que la fuente de alimentación del router esté
bien conectada. Espere hasta que el router nalice el proceso
de inicio y vuelva a intentarlo.
Asegúrese de que no haya más de dos paredes entre su
teléfono y el router que esté congurando.
3. ¿Qué debo hacer si experimento alguno de los siguientes
problemas durante la conguración del router?
• Si su teléfono no encuentra la red Wi-Fi del router,
asegúrese de que el router esté conectado a una fuente de
alimentación. Espere a que el router nalice el proceso de
inicio. A continuación, intente volver a buscar la red Wi-Fi del
router en su teléfono.
• Si aparece el mensaje “Cable de Internet no detectado”,
asegúrese de que los cables Ethernet estén bien conectados
y en buen estado.
• Si aparece el mensaje “Nombre de usuario o contraseña
incorrectos”, vuelva a introducir su cuenta y contraseña de
banda ancha. Si el problema continúa, póngase en contacto
con su operador para obtener asistencia.
Si el problema persiste, restablezca los ajustes de fábrica
del router y siga las instrucciones de esta guía para volver a
conectar los cables y congurar el router.
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