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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué debo hacer si, después de congurar el router, mi
teléfono se conecta automáticamente a la red Wi-Fi del
módem óptico/módem de banda ancha/cable módem
previamente conectado, en lugar de conectarse a la red
Wi-Fi de mi router?
2. ¿Qué debo hacer si la aplicación no reconoce el router?
Se recomienda deshabilitar la red Wi-Fi de su módem óptico/
módem de banda ancha/cable módem anterior para reducir la
posible interferencia de señal con el router.
Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la
aplicación.
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a la red Wi-Fi
del router que está conectado al módem y que está a punto
de congurarse.
Asegúrese de que todos los routers sean nuevos o de que
se hayan restablecido los ajustes de fábrica de todos los
routers.
Asegúrese de que la fuente de alimentación del router
esté bien conectada. Espere hasta que el router nalice el
proceso de inicio y vuelva a intentarlo.
3. ¿Qué debo hacer si experimento alguno de los siguientes
problemas durante la conguración del router?
• Si su teléfono no encuentra la red Wi-Fi del router,
asegúrese de que el router esté conectado a una fuente de
alimentación. Espere a que el router nalice el proceso de
inicio. A continuación, intente volver a buscar la red Wi-Fi del
router en su teléfono.
• Si aparece el mensaje “Cable de Internet no detectado”,
asegúrese de que los cables Ethernet estén bien conectados
y en buen estado.
Si aparece el mensaje “Nombre de usuario o contraseña
incorrectos”, vuelva a introducir su cuenta y contraseña de
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