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TROUBLESHOOTING
PROBLEM POSSIBLE CAUSE SOLUTION
Battery is less than 25% Charge the batteryLow Battery
Blood pressure is outside of measurement range Retest, make sure your blood pressure is within
measurement range
Arm or monitor was moved during test Retest, make sure not to move your arm or the monitor
The cuff does not inflate properly or pressure
falls quickly during test
Review the cuff application instructions and retest
Irregular heartbeat (arrhythmia) It is inappropriate for people with serious arrhythmia to
use this monitor. Check with physician
The cuff was not properly applied Review the cuff application instructions and retest
Display reads
"ERROR"
The cuff position was not correct or it was not
properly tightened
Review the cuff application instructions and retest
Incorrect operation or strong electromagnetic
interference
Press the START/STOP button about 10 seconds to reset
the device, relaunch app, and reconnect the iOS device
to the monitor
No response
Body posture was not correct during testing Review body posture instructions and retest
Speaking, moving arm or body, being angry,
excited or nervous during test
Retest when calm; avoid speaking or movement
during the test
Bluetooth connection unsuccessful, monitor is
abnormal, or strong electromagnetic
interference is present
Reset iOS device. Reset monitor by pressing the
START/STOP button about 10s. Make sure the monitor
and iOS device are away from other electrical
equipment. Please see GENERAL SAFETY AND
PRECAUTIONS
Display reads
an abnormal
result
Bluetooth
connection
unstable
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