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Draco MultiView 4K60 Technical Support
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11 Technical Support
Prior to contacting support please ensure you have read this manual, and then installed and set-up your
Draco MV as recommended.
11.1 Support Checklist
To efficiently handle your request, it is necessary that you complete a support request checklist
(Download). Please ensure that you have the following information available before you call:
Company, name, phone number and email
Type and serial number of the device (see bottom of the device)
Date and number of sales receipt and name of dealer if necessary
Issue date of the existing manual
Nature, circumstances, and duration of the problem
Components included in the system (such as graphic source/CPU, OS, graphic card, monitor, USB-
HID/USB 2.0 devices, interconnect cable) including manufacturer and model number
Results from any testing you have done
11.2 Shipping Checklist
1. To return your device, you need an RMA number (Return-Material-Authorization). Therefore, please
contact your dealer.
2. Package your devices carefully. Add all pieces which you received originally. Preferably use the original
box.
3. Note your RMA number visibly on your shipment.
Devices that are sent in without an RMA number will not be accepted. The shipment will be sent back
without being opened; postage unpaid.
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Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

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