ΕΛΛΗΝΙΚΑ 31
ΕΓΓΥΗΣΗIKEA
Πόσονκ αιρόισχύειηεγγύησηIKEA;
Αυτή η εγγύηση ισχύει για πέντε χρό νια από την αρχική ημερομηνία
αγοράς της συσκευής σας στο IKEA. Η αρχική απόδειξη πώλησης
απαιτείται ως απόδειξη αγοράς. Εάν οι εργασίες συντήρησης
πραγματοποιούνται σε εγγύηση, η περίοδος εγγύησης της συσκευής
δεν παρατείνεται.
Ποιοςθακάνειτοσέρβις;
Ο πάροχος υπηρεσιών του IKEA θα παρέχει την υπηρεσία μέσω
των δικών του υπηρεσιών εξυπηρέτησης ή του εξουσιοδοτημένου
δικτύου συνεργατών παροχής σέρβις.
Τ ικαλύπτειαυτήηεγγύηση;
Η εγγύηση κ αλύπτει βλάβες της συσκευής, που οφείλο νται σε
ελαττωματική κ ατασκευή ή ελ αττωματικά υλικ ά από την ημερομηνία
αγοράς από το IKEA. Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για οικιακή χρήση.
Οι εξαιρέσεις κ αθορίζο νται στο κεφάλαιο « Τι δεν καλύπτεται από
αυτή την εγγύηση;» Εντός της περιόδου εγγύησης, οι δαπάνες για
την αποκατάσταση του ελαττώματος, π.χ. επισκευές, ανταλλακτικά,
εργασία κ αι ταξίδια θα καλύπτονται υπό την προϋπόθεση ότι η
συσκευή θα είναι προσβάσιμη για επισκευή χωρίς ειδικές δαπάνες.
Υπό αυτές τις συνθήκες ισχύουν οι κ ατευθυντήριες οδηγίες της
ΕΕ (αριθ. 99/44/EG) κ αι οι αντίστοιχ οι τοπικοί κανο νισμοί. Τ α
αντικατασταθέντα εξαρτήματα αποτελούν ιδιοκτησία του ΙΚΕΑ.
Τ ιθακάνειτοIKEAγιαναδιορθώσειτοπρόβλημα;
Ο διορισμένος από το IKEA πάροχ ος υπηρεσιών θα εξετάσει
το προϊόν και θα αποφασίσει, κ ατά την απόλυτη κρίση του,
εάν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση. Εάν θεωρηθεί ότι
καλύπτεται, ο πάροχ ος υπηρεσιών του IKEA ή ο εξουσιοδοτημένος
συνεργάτης του μέσω των δικών του υπηρεσιών σέρβις, τότε κατά
τη διακριτική του ευχέρεια είτε θα επισκευάσει το ελ αττωματικό
προϊόν εί τε θα το αντικαταστήσει με το ίδιο ή παρόμοιο προϊόν .
Τ ιδενκαλύπτεταιαπόαυτήτηνεγγύηση;
• Κανονική φθορά.
• Εσκεμμένη βλάβη ή βλάβη λόγω αμέλειας, βλάβη που
προκαλείται από μη τήρηση των οδηγιών λειτουργίας,
λανθασμένη εγκατάσταση ή σύνδεση σε λανθασμένη τάση,
ζημιά που προκαλείται από χημική ή ηλεκτροχημική αντίδραση,
σκουριά, διάβρωση ή ζημία λόγω νερού, συμπεριλαμβανομένων
μεταξύ άλλων, ζημιών που προκαλούνται από υπερβολικά
άλατα στην παροχή νερού, ζημιές που προκαλούνται από μη
φυσιολογικές συνθήκες περιβάλλοντος.
• Αναλώσιμα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των μπαταριών και
των λαμπτήρων.
• Μη λειτουργικά και διακοσμητικά μέρη που δεν επηρεάζουν την
κανονική χρήση της συσκευής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν
γρατζουνιών και πιθανών διαφορών χρώματος.
• Τυχαία ζημιά που προκαλείται από ξένα αντικείμενα ή ουσίες και
καθαρισμό ή απόφραξη φίλτρων, αποχετευτικών συστημάτων ή
συρταριών σαπουνιού.
• Βλάβη στα ακόλουθα μέρη: κεραμικό γυαλί, αξεσουάρ,
καλάθια για σκεύη και μαχαιροπίρουνα, σωλήνες τροφοδοσίας
και αποστράγγισης, τσιμούχες, λαμπτήρες και καλύμματα
λαμπτήρων, κόσκινα, κουμπιά, περιβλήματα και μέρη
περιβλήματος. Εκτός αν αποδειχθεί ότι οι ζημιές αυτές
προκλήθηκαν από σφάλματα παραγωγής.
• Περιπτώσεις στις οποίες δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα κατά
την επίσκεψη ενός τεχνικού.
• Επισκευές που δεν πραγματοποιήθηκαν από τους
εξουσιοδοτημένους μας παρόχους σέρβις ή/και από
εξουσιοδοτημένο συνεργάτη παροχής σέρβις ή εάν δεν
χρησιμοποιήθηκαν γνήσια ανταλλακτικά.
• Επισκευές που προκλήθηκαν από εγκατάσταση που είναι
ελαττωματική ή δεν συμφωνεί με τις προδιαγραφές.
• Η χρήση της συσκευής σε μη οικιακό περιβάλλον, δηλ.
επαγγελματική χρήση.
• Ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν ένας πελάτης μεταφέρει
το προϊόν στο σπίτι του ή σε άλλη διεύθυνση, το IKEA δεν
ευθύνεται για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν κατά
τη μεταφορά. Ωστόσο, εάν το IKEA παραδώσει το προϊόν στη
διεύθυνση παράδοσης του πελάτη, τότε η ζημιά στο προϊόν
που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια αυτής της παράδοσης θα
καλύπτεται από το IKEA.
• Κόστος για την πραγματοποίηση της αρχικής εγκατάστασης της
συσκευής IKEA.
• Ωστόσο, εάν ένας πάροχος σέρβις του IKEA ή ο
εξουσιοδοτημένος συνεργάτης παροχής σέρβις επισκευάσει ή
αντικαταστήσει τη συσκευή με τους όρους αυτής της εγγύησης,
ο καθορισμένος πάροχος σέρβις ή ο εξουσιοδοτημένος
συνεργάτης του θα επανεγκαταστήσει την επισκευασμένη
συσκευή ή θα εγκαταστήσει τη συσκευή αντικατάστασης εάν
είναι απαραίτητο.
• Αυτό δεν ισχύει στην Ιρλανδία, ο πελάτης θα πρέπει να
επικοινωνήσει με την τοπική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών
IKEA ή τον καθορισμένο Πάροχο Σέρβις για περισσότερες
πληροφορίες.
(μόνογιατοΗΒ)
Αυτοί οι περιορισμοί δεν ισχύουν για ερ γασίες χωρίς ελ αττώματα
που εκτελούνται από εξειδικευμένο ειδικ ό που χρησιμοποιεί τα
αρχικά μέρη μας για να προσαρμόσει τη συσκευή στις τεχνικές
προδιαγραφές ασφαλείας άλλης χώρας της ΕΕ.
Πώςεφαρμόζεταιτοδίκαιοτηςχώρας
Η εγγύηση του ΙΚΕΑ σας παρέχει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα,
τα οποία κ αλύπτουν ή υπερβαίνουν όλες τις τοπικές νομικές
απαιτήσεις. Ωστόσο, οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν με κανένα τρόπο
τα δικαιώματα των κ αταναλωτών που περιγράφονται στην τοπική
νομοθεσία.
Περιοχήεγκυρότητας
Γ ια τις συσκευές που αγοράζο νται σε μια χώρα της ΕΕ κ αι
μεταφέρονται σε άλλη χώρα της ΕΕ, οι υπηρεσίες θα παρέχ ονται στο
πλαίσιο των όρων εγγύησης που ισχύουν στη νέα χώρα.
Η υποχρέωση παροχής υπηρεσιών στο πλαίσιο της εγγύησης
υφίσταται μόνο εάν η συσκευή συμμορφώνεται και είναι
εγκατεστημένη σύμφωνα με:
- τις τεχνικές προδιαγραφές της χώρας στην οποία υποβάλλεται
η αξίωση εγγύησης,
- τις οδηγίες συναρμολό γησης και τις οδηγίες ασφάλειας του
εγχειριδίου χρήστη.
ΗειδικήΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΠΕΛΑ ΤΩΝγιατιςσυσκευέςIKEA
Μη διστάσετε να επικ οινωνήσετε με το Εξουσιοδοτημένο Κέντρο
Σέρβις του IKEA για:
• να ζητήσετε μια υπηρεσία βάσει αυτής της εγγύησης,
• να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με την εγκ ατάσταση της
συσκευής IKEA στα έπι πλα κ ουζίνας IKEA,
• να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις λειτουρ γίες των
συσκευών IKEA.
Γ ια να διασφαλιστεί ότι σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή
υποστήριξη, διαβάστε προσεκτικ ά τις Οδηγίες συναρμολόγησης ή/
και το Εγχειρίδιο Χρήσης πρι ν επικοι νωνήσετε μαζί μας.
Πώςθαεπικοινωνήσετεμαζίμαςεάνχρειάζεστετιςυπηρεσίες
μας
Ανατρέξτε στην τελευταία σελίδα αυτού
του εγχειριδίου για την πλήρη λίστα των
οριζόμενων εξουσιοδοτημένων κέντρων
εξυπηρέτησης πελατών της IKEA και τους
αντίστοιχους εθνικ ούς τηλεφωνικούς
αριθμούς.
Προκειμένουνασαςπαρέχουμεταχύτεροσέρβις,
συνιστούμεναχρησιμοποιείτετουςειδικούς
τηλεφωνικούςαριθμούςπουαναφέρο νταιστοπαρόν
εγχειρίδιο.Ανατρέχετεπάνταστουςαριθμούςπου
αναφέρονταιστοφυλλάδιοτηςσυγκεκριμένηςσυσκευής
γιατηνοποίαχρειάζεστεβοήθεια.Επίσης,ναανατρέχετε
πάνταστοναριθμότουάρθρουτουIKEA(κωδικ ός
8ψηφίων)καιστο ναριθμόσέρβις12ψηφίωνπου
αναγράφεταιστηνπινακίδατύπουτηςσυσκευήςσας.
Φ Υ ΛΑΞΤΕΤΗΝΑΠΟΔΕΙΞΗΑΓ ΟΡ ΑΣ!
Είναι η απόδειξη αγοράς κ αι απαιτείται για την εφαρμο γή της
εγγύησης. Η απόδειξη πώλησης αναφέρει επίσης το όνομα
και το ν αριθμό άρθρου του IKEA (κωδικ ός 8 ψηφίων) για κάθε
συσκευή που αγοράσατε.
Χρειάζεστεεπιπλέονβοήθεια;
Γ ια τυχ όν πρόσθετες ερωτήσεις που δεν σχετίζ ονται με την
Εξυπηρέτηση Πελατών για τις συσκευές σας, επικοινωνήστε με
το πλησιέστερο τηλεφωνικ ό κέντρο κ αταστημάτων του IKEA.
Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικ ά την τεκμηρίωση της συσκευής
πριν επικ οινωνήσετε μαζί μας.