FRANÇAIS 36
GARANTIE IKEA
Quelle est la durée de validité de la gar antie IKEA ?
Cette garantie est valable cinq ans à partir de la date d' achat de
votre appar eil chez IKEA. La preuve d' achat originale est requise
pour l' application de la garantie. Les répar ations eectuées sous
garantie ne pr olongent pas la période de garantie de l' appareil, ni
celle des nouvelles pièces.
Qui sera char gé de la réparation ?
Le répar ateur IKEA se chargera de l'intervention sous garantie, soit
par le biais de ses propr es services, soit par le biais de son réseau de
partenaires autorisés.
Que couvre la gar antie ?
La garantie couvr e les défauts de l'appar eil, dus à une erreur de
production ou de matériel, à partir de la date d' achat chez IKEA.
Cette garantie ne s' applique que dans le cas d'un usage domestique.
Les e xceptions sont spéciées à la rubrique « Qu' est-ce qui n' est
pas couvert par cette garantie ? » Pendant la période de gar antie,
les coûts pour remédier aux pannes, par e xemple les répar ations,
les pièces, la main d’ œuvre et le déplacement ser ont couverts, à
condition que l' appareil soit accessible pour la répar ation sans
frais particuliers. À ces conditions, les dir ectives UE (N° 99/44/EG)
et les réglementations locales r espectives s'appliquent. Les pièces
remplacées de viendront propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour corriger le pr oblème ?
Le répar ateur désigné par IKEA examinera le pr oduit et décidera, à
sa seule discrétion, s'il est couvert par cette gar antie. Si le Prestataire
de service IKEA considère que ce pr oduit est couvert, celui-ci ou
un partenaire autorisé par le biais de ses pr opres opérations de
maintenance, à sa seule discrétion, r éparera le pr oduit défectueux
ou le remplacer a par un produit identique ou comparable.
Qu' est-ce qui n' est pas couvert par cette garantie ?
• L ' usure normale.
• Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence, les
dommages occasionnés à défaut de respecter les instructions
d'utilisation, par une installation inadéquate ou une alimentation
électrique inadéquate, les dommages causés par des réactions
chimiques ou électrochimiques, la r ouille, la corrosion ou les
dégâts des eaux, y compris, notamment, les dommages causés
par un ex cès de calcaire dans l' eau, les dommages causés par
des conditions environnementales anormales.
• Les consommables, y compris les ampoules et les piles.
• Les éléments non-fonctionnels et décoratifs qui n' aectent
pas l' usage normal de l'appar eil, y compris les gries et les
éventuelles diérences de couleur .
• Les dommages accidentels causés par des corps étrangers ou
des substances, et le netto yage et le déblocage des ltr es, les
systèmes de drainage ou les compartiments à savon.
• Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocér amique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts,
tuyaux d' alimentation et de vidange, joints, ampoules et
protections des ampoules, écr ans, boutons, revêtements et
parties de re vêtements. Sauf s'il est possible de prouver que
ces dommages ont été pro voqués par des défaillances de la
production.
• Les cas où aucun défaut n' est mis à jour par le technicien.
• Les répar ations qui ne sont pas eectuées par nos r éparateurs
désignés et/ou un partenaire contr actuel autorisé ou lorsque
des pièces autres que d' origine ont été utilisées.
• Les réparations consécutives à une installation inadéquate ou
pas conforme aux spécications.
• L ' utilisation de l'appar eil dans un environnement autre que
domestique, en usage professionnel.
• Dommages liés au transport. Si un client transporte le pr oduit à
son domicile ou à une autre adr esse, IKEA n' est pas responsable
des éventuels dommages qui pourr aient se produire pendant
le transport. T outefois, si IKEA fournit le produit à l' adresse de
livraison du client, alors les dommages au pr oduit qui ont lieu
pendant cette livraison ser ont couverts par IKEA.
• Le coût pour la réalisation de l'installation initiale de l' appareil
IKEA.
• T outefois, si un Prestatair e de service nommé par IKEA ou ses
partenaires de maintenance agr éé répare ou r emplace l'appar eil
aux termes de la présente gar antie, le Prestataire de service
nommé ou son partenaire de maintenance agr éé réinstallera
l' appareil répar é ou installera l' appareil de remplacement, si
nécessaire.
• Cela ne s'applique pas en Irlande, le client doit contacter le
service après-vente dédié IKEA local ou le Pr estataire de Service
dûment nommé pour plus d'informations.
( juste pour la Grande Br etagne)
Cette restriction ne s' applique pas aux interventions correctes
d'un spécialiste qualié utilisant nos pièces d' origine an d' adapter
l' appareil aux spécications techniques de sécurité d'un autre pays
européen.
Loi nationale applicable
La gar antie IKEA vous donne des dr oits légaux spéciques, qui
couvrent ou dépassent toutes les demandes légales locales.
T outefois, ces conditions ne limitent en aucune façon les droits du
consommateur décrits dans la législation locale.
Couverture géogr aphique
Pour les appareils achetés dans un pays eur opéen et emportés dans
un autr e pays eur opéen, les interventions seront eectuées dans le
cadre des conditions de gar antie normales dans le nouveau pays.
Il existe une obligation de r éaliser des services dans le cadre de
la garantie uniquement si l' appareil est conforme et est installé
conformément :
- aux spécications techniques du pays où la r éclamation sous
garantie est eectuée ;
- aux instructions d'assemblage et aux informations de sécurité
du Manuel de l'utilisateur .
Le SERVICE APRÈS-VENTE dédié pour les appareils IKEA
N'hésites pas à contacter le Centre de Maintenance agr éé nommé
par IKEA pour :
• faire une demande de maintenance sous garantie ;
• demander des explications sur l'installation de l'appar eil IKEA
dans les meubles de cuisine dédiés IKEA ;
• demander une explication sur les fonctions des appareils IKEA.
Pour vous garantir la meilleur e assistance, il convient de lire
attentivement les Instructions d' assemblage et/ou le Manuel de
l'utilisateur avant de nous contacter .
Comment nous joindre en cas de besoin
Consultez la liste complète des
centres d' entretien et de répar ation
agréés IKEA ainsi que des numér os de
téléphone nationaux correspondants à
la dernière page de ce manuel.
An de vous fournir un service plus rapide, nous vous
recommandons d' utiliser les numéros de téléphone
spéciques indiqués sur le pr ésent manuel. Consultez toujours
les chir es énumérés dans le manuel de l' appareil spécique
pour lequel vous avez besoin d' aide. Consultez également
toujours le numéro d' article IKEA (code à 8 chires) et le
numéro de service à 12 chires situé sur la plaque signalétique
de votre appar eil.
C ONSERVEZ VOTRE PREUVE D' ACHA T!
La preuve de votr e achat est nécessaire pour l' application
de la garantie. Le r eçu des ventes indique également le nom
IKEA et le numéro d'article (code à 8 chires) pour chacun des
appareils que vous avez achetés.
Avez-vous besoin d' aide supplémentaire ?
Pour toute autre question non liée au service apr ès-vente de vos
appareils, contactez votr e centre d' appareil du magasin IKEA le
plus proche. Nous vous r ecommandons de lire attentivement la
documentation de l' appareil avant de nous contacter .