ESP AÑOL 20
GARANTÍA IKEA
¿Qué plazo de validez tiene la gar antía de IKEA?
Esta garantía es válida dur ante cinco años a partir de la fecha
original de la compra de su apar ato en IKEA. Como prueba de la
compra, es necesario pr esentar el ticket de compra original. Si se
realizan r eparaciones en el periodo de gar antía, no se ampliará el
periodo de garantía del electr odoméstico.
¿Quién llevar á a cabo el servicio?
El servicio lo llevar á a cabo el pro veedor de servicios de IKEA a través
de sus propias oper aciones de servicio o mediante su red de socios
de servicio autorizados.
¿Qué cubre esta gar antía?
La garantía cubr e los fallos del electrodoméstico pr ovocados por
una fabricación defectuosa o por fallos en los materiales a partir
de la fecha de la compra en IKEA. Esta gar antía se aplica sólo al uso
doméstico. En el capítulo «¿Qué supuestos no cubre esta gar antía?»
se especican las e xcepciones Durante el periodo de validez de
la garantía, los costes par a repar ar el fallo, como repar aciones,
piezas, mano de obra y tr ansportes estarán cubiertos siempre que
el acceso al aparato sea posible sin incurrir en costes especiales. En
estas condiciones, se aplican las dir ectrices de la UE (Nº 99/44/EG)
y las respectivas normativas locales. Las piezas sustituidas ser án
propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA par a solucionar el problema?
Un pro veedor de servicios designado por IKEA examinar á el
producto y decidir á, ex clusivamente bajo su criterio, si está cubierto
por esta garantía. Si se consider a cubierto, el pro veedor de servicios
de IKEA o un socio de servicio autorizado, con sus propios medios
de servicio y ex clusivamente bajo su criterio, repar ará el pr oducto
defectuoso o lo sustituirá por un pr oducto idéntico o similar .
¿Qué no cubre la gar antía?
• El desgaste normal.
• Los daños deliberados o por negligencia, los daños pr ovocados
por el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, la
instalación incorrecta o con una cone xión a la tensión incorrecta,
los daños pro vocados por reacción química o electr oquímica,
los daños por óxido, corr osión o agua, incluyendo, entre otr os,
los daños pro vocados por ex cesos de incrustaciones de cal en
el suministro de agua y los daños pr ovocados por condiciones
ambientales extr aordinarias.
• Piezas consumibles, incluidas las baterías y las bombillas.
• Piezas no funcionales y decor ativas, que no afecten al uso
normal del electrodoméstico, incluidas cualquier posible r aya y
las diferencias de color .
• Daños accidentales pro vocados por objetos o sustancias
extr años, por la limpie za o por el desbloqueo de los ltr os, los
sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
• Daños pr ovocados a las siguientes piezas: vitr ocerámica,
accesorios, cestas para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, cajas o piezas de las cajas. Salvo que esos daños hayan
sido pro vocados por fallos en la producción.
• Casos en los que no se podría encontrar ningún fallo durante la
visita de un técnico.
• Las repar aciones no realizadas por nuestr os pro veedores de
servicios y/o un socio de servicios contractual, o cuando se
utilicen piezas diferentes a las originales.
• Reparaciones pr ovocadas por una instalación defectuosa o que
no cumpla las especicaciones.
• Uso del electrodoméstico en un entorno no-doméstico, es decir ,
para uso pr ofesional.
• Los daños de transporte. Si un cliente tr ansporta el producto a
su casa o a otra dir ección, IKEA no se responsabiliza de los daños
que pueda sufrir en el tr ayecto. No obstante, si IKEA entrega el
producto en la dir ección indicada por el cliente, los daños del
producto pr oducidos con motivo del transporte ser án cubiertos
por IKEA.
• El coste de la instalación inicial del electrodoméstico IKEA.
• Sin embargo, si un pro veedor de servicio designado por IKEA o
un socio de servicio autorizado repar a o sustituye el aparato de
conformidad con los términos de esta garantía, el pr oveedor de
servicios designado o su socio de servicio autorizado reinstalar á
el aparato r eparado o el nue vo aparato, si es necesario.
• Esto no se aplica al territorio de Irlanda, el cliente deberá
ponerse en contacto con el servicio postventa local de IKEA o
con un pro veedor de servicios designado por nosotros par a
obtener más información.
(solo para GB)
Estas restricciones no se aplican a los tr abajos sin fallos realizados
por un especialista cualicado utilizando nuestr as piezas originales
para adaptar el aparato a las especicaciones de seguridad de otr o
país de la UE.
¿Cómoseaplicalaleynacional?
La gar antía de IKEA le concede derechos legales especícos que
cubren o super an todos los requisitos legales locales. Sin embar go,
estas condiciones no limitan en modo alguno ningún derecho de
consumidor establecido por la legislación local.
Área de valide z
Para los electr odomésticos compr ados en un país de la UE que son
llevados a otr o país de la UE, se propor cionarán los servicios de
acuerdo con las condiciones de la gar antía normales en el nuevo
país.
La obligación de realizar servicios en el mar co de la garantía
únicamente e xiste si el apar ato cumple y está instalado de acuer do
con:
- las especicaciones técnicas del país en el que se solicita la
garantía;
- las Instrucciones de montaje y la Información sobre seguridad
del Manual de usuario.
ElSERVICIOPOSTVENT Aespecícoparaapar atosdeIKEA
No dude en ponerse en contacto con el Centro de servicio
autorizado de IKEA para:
• solicitar un servicio previsto esta gar antía;
• solicitar aclaraciones sobre la instalación del apar ato de IKEA en
los muebles de cocina especícos de IKEA;
• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los apar atos de
IKEA.
Para que podamos ofrecerle la mejor asistencia posible, lea
atentamente las Instrucciones de montaje y/o el Manual de usuario
antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cómo contactar con nosotros si necesita nuestr os servicios
Consulte la última página de este
manual para ver la lista completa
de centros de servicio autorizado
designados por IKEA y los
correspondientes númer os de teléfono
nacionales.
Par a poder ofrecerle un servicio más r ápido, recomendamos
utilizar los números de teléfono especícos que se enumer an
en este manual. Consulte siempre los números indicados en el
folleto del aparato especíco par a el que necesite la asistencia.
Consulte también siempre el númer o de artículo IKEA (código
de 8 dígitos) y el númer o de servicio de 12 dígitos situado en la
placa de datos de su aparato.
¡GUARDE EL RECIBO DE C OMPRA!
Es la prueba de la compra y lo necesitar á para hacer uso de
la garantía. El ticket de venta también informa el nombr e y el
número de artículo de IKEA (código de 8 dígitos) de cada uno
de los aparatos que ha compr ado.
¿Necesitamásayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté r elacionada con el
Servicio Postventa de sus aparatos, póngase en contacto con el
centro de atención telefónica de su tienda IKEA más cer cana. Le
recomendamos que lea atentamente la documentación del apar ato
antes de ponerse en contacto con nosotros.