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Fabricante
Ikea of Sweden AB - SE - 343 81 Älmhult, Suécia
Garantia IKEA
Durante quanto tempo é válida a garantia IKEA?
Esta garantia é válida durante 2 anos a partir da data
de compra, a não ser que seja especificado de outra
forma na legislação nacional. Na Noruega, Portugal
e Espanha, a garantia é válida por 3 anos a partir
da data de entrega ao cliente, exceto se a legislação
nacional especificar o contrário. A fatura ou talão
de compra original é necessário como prova de
compra. Se for realizada uma assistência ao abrigo da
garantia, tal não irá aumentar o período de garantia
do eletrodoméstico.
Quem irá realizar o serviço de assistência?
O prestador de serviços da IKEA irá prestar o serviço
através da sua própria rede de assistência ou de um
parceiro de assistência autorizado.
O que é que esta garantia cobre?
A garantia cobre as avarias do eletrodoméstico
causadas por eventuais defeitos de fabrico ou de
material, que se veriquem a partir da data de
compra na IKEA. Esta garantia aplica-se apenas a
um uso doméstico. As exceções estão especicadas
no parágrafo "O que é que esta garantia não
cobre?". Dentro do período de garantia, os custos
para resolver a avaria, nomeadamente reparações,
peças e componentes, mão de obra e deslocação
estão cobertos, desde que o eletrodoméstico
esteja acessível para ser reparado sem que sejam
necessários gastos especiais. Nestas condições
são aplicáveis as orientações da UE (n.º 99/44/CE) e
respetivos regulamentos locais. As peças substituídas
passarão a ser propriedade da IKEA.
O que fará a IKEA para corrigir o problema?
O prestador de serviços designado pela IKEA irá
examinar o produto e decidir, a seu critério exclusivo,
se este está, ou não, coberto pela garantia. Se
considerar que está coberto, o prestador de serviços
da IKEA ou seu parceiro autorizado, através das suas
próprias operações de assistência, procederão, ou
não, a seu critério exclusivo, à reparação do produto
defeituoso ou sua substituição por um produto igual
ou comparável.
O que é que esta garantia não cobre?
• O desgaste e deterioração normais.
• Danos deliberados ou negligentes, danos
provocados pelo não cumprimento das instruções
de utilização, instalação incorreta ou ligação a
uma voltagem incorreta, danos causados por
uma reação química ou eletroquímica, oxidação,
corrosão ou danos causados pela água, incluindo,
mas sem limitar, os danos causados por excesso
de calcário na água fornecida, danos provocados
por condições ambientais anormais.
• Consumíveis, incluindo pilhas e lâmpadas.
• Peças não funcionais e decorativas que não afetam
a utilização normal do eletrodoméstico, incluindo
riscos e possíveis diferenças de cor.
• Danos acidentais causados por objetos estranhos
ou substâncias e pela limpeza ou desobstrução
de ltros, sistemas de drenagem ou gavetas de
detergente.
• Danos causados nas seguintes peças: vidro
cerâmico, acessórios, cestos de loiça e talheres,
tubos de alimentação e drenagem, vedantes,
lâmpadas e coberturas de lâmpadas, visores,
botões, revestimentos e partes de revestimentos
protetores. A menos que seja possível demonstrar
que tais danos foram provocados por defeitos de
fabrico.
• Casos em que não tenha sido detetada qualquer
avaria durante uma visita do técnico.
• Reparações não efetuadas pelos nossos
prestadores de serviço e/ou por um agente
autorizado ou quando não tenham sido usadas
peças originais.
• Reparações provocadas por uma instalação
incorreta ou que não cumpra as especicações de
instalação.
• Utilização do equipamento num ambiente não
doméstico, isto é, prossional.
• Danos de transporte. Se o cliente transportar
o produto para casa ou para qualquer outro
endereço, a IKEA não poderá ser responsabilizada
por eventuais danos que possam ocorrer durante
o transporte. No entanto, se a IKEA efetuar a
entrega do produto na morada do cliente, os
eventuais danos provocados durante essa entrega
serão abrangidos pela garantia IKEA.
• Gastos na realização da instalação inicial
do equipamento IKEA. No entanto, se um
prestador de serviços IKEA ou um agente de
serviços autorizado efectuar a reparação ou a
substituição do equipamento ao abrigo desta
garantia, o prestador de serviços ou o seu agente
autorizado reinstalarão o equipamento reparado
ou instalarão o equipamento de substituição, se
necessário.
Estas restrições não são aplicáveis a trabalhos sem
quaisquer avarias levados a cabo por um especialista
qualicado com peças originais, a m de adaptar
… 28 …

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