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¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
El proveedor de servicios designado por IKEA
examinará el producto y decidirá, según su criterio, si
está cubierto por la garantía. Si lo cubre la garantía, el
proveedor de servicios de IKEA o su socio de servicio
autorizado a través de sus propias actividades de
servicio, según su criterio, reparará el producto
defectuoso o lo reemplazará por el mismo producto o
uno similar.
¿Qué no cubre esta garantía?
• El deterioro o desgaste normal.
• Daños deliberados o causados por negligencia,
daños causados por incumplimiento de las
instrucciones de funcionamiento, instalación
incorrecta, conexión a una tensión incorrecta,
daños causados por reacciones químicas o
electroquímicas, óxido, corrosión o daños
causados por el agua incluyendo pero sin limitarse
a los daños causados por un exceso de cal en el
agua, y los daños provocados por condiciones
medio ambientales anormales.
• Piezas consumibles, incluyendo las baterías y las
bombillas.
• Piezas no funcionales y decorativas, que no
afecten el uso normal del aparato, incluido
cualquier posible arañazo y las diferencias de
color.
• Daños accidentales provocados por sustancias
u objetos extraños, por la limpieza o por el
desbloqueo de los ltros, los sistemas de vaciado o
los receptáculos de jabón.
• Daños provocados en las siguientes piezas: vidrio
cerámico, accesorios, cestos para la vajilla y los
cubiertos, tuberías de llenado o vaciado, juntas,
bombillas o sus cubiertas, pantallas, mandos,
revestimientos y partes de los revestimientos
protectores. Salvo que se demuestre que tales
daños hayan sido provocados por fallos de
fabricación.
• Casos donde no se han encontrado fallos durante
la visita de un técnico.
• Reparaciones no realizadas por nuestros
proveedores de servicios y/o un servicio
autorizado por IKEA, o cuando se utilicen piezas no
originales.
• Reparaciones provocadas por una instalación
defectuosa o que no cumpla las especicaciones
de instalación.
• Uso del aparato en un entorno no-doméstico, por
ejemplo en uso profesional.
• Daños de transporte. Si un cliente transporta el
producto a su casa o a otra dirección, IKEA no se
responsabiliza de los daños que pueda sufrir en el
trayecto. No obstante, si IKEA entrega el producto
en la dirección indicada por el cliente, los daños en
el producto producidos con motivo del transporte
serán cubiertos por IKEA.
• Coste de la instalación inicial del aparato IKEA.
No obstante, si un proveedor de servicios de IKEA
o su servicio autorizado repara o sustituye el
aparato con arreglo a esta garantía, el proveedor
de servicios o su servicio autorizado volverán
a instalar el aparato arreglado o nuevo, si es
necesario.
Estas restricciones no se aplican al trabajo realizado
sin fallos por un especialista cualicado que utilice
nuestras piezas originales para adaptar el aparato
a las especicaciones técnicas de seguridad de otro
país de la UE.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía IKEA le otorga derechos legales
especícos, que cubren o exceden todas las
normativas legales locales. No obstante, estas
condiciones no limitan de ningún modo los derechos
de los consumidores descritos en la legislación local.
Área de validez
Para los aparatos comprados en un país de la
UE y que son llevados a otro país de la UE, se
proporcionarán los servicios de acuerdo con las
condiciones de la garantía normales en el nuevo país.
Sólo existe la obligación de realizar servicios en el
marco de la garantía si el aparato cumple y está
instalado según:
- las especicaciones técnicas del país en el que se
realiza la reclamación;
- las instrucciones de montaje y la información de
seguridad del Manual del Usuario.
El SERVICIO POSVENTA especíco para
electrodomésticos IKEA
No dude en ponerse en contacto con el servicio
posventa designado por IKEA para:
• hacer una reclamación con arreglo a esta garantía;
• solicitar aclaraciones sobre la instalación del
aparato de IKEA en los muebles de cocina
especícos de IKEA;
• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los
aparatos IKEA.
Para asegurar de que le proporcionaremos la
mejor asistencia, por favor, lea atentamente
las Instrucciones de Montaje y/o el Manual de
Instrucciones antes de contactar con nosotros.
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