ESP AÑOL 22
GARANTÍA IKEA
¿Qué plazo de validez tiene la gar antía de IKEA?
Esta garantía es válida dur ante cinco años a partir de la fecha
original de la compra de su apar ato en IKEA. Como prueba de la
compra, es necesario pr esentar el ticket de compra original. Si se
realizan r eparaciones en el periodo de gar antía, no se ampliará el
periodo de garantía del electr odoméstico.
¿Quién llevar á a cabo el servicio?
El servicio lo llevar á a cabo el pro veedor de servicios de IKEA a
través de sus pr opias operaciones de servicio o mediante su r ed
de socios de servicio autorizados.
¿Qué cubre esta gar antía?
La garantía cubr e los fallos del electrodoméstico pr ovocados
por una fabricación defectuosa o por fallos en los materiales
a partir de la fecha de la compra en IKEA. Esta gar antía se
aplica sólo al uso doméstico. En el capítulo «¿Qué supuestos no
cubre esta gar antía?» se especican las ex cepciones Durante
el periodo de validez de la garantía, los costes par a reparar el
fallo, como repar aciones, piezas, mano de obr a y transportes
estarán cubiertos siempr e que el acceso al aparato sea posible
sin incurrir en costes especiales. En estas condiciones, se aplican
las directrices de la UE (Nº 99/44/EG) y las r espectivas normativas
locales. Las piezas sustituidas serán pr opiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA par a solucionar el problema?
Un pro veedor de servicios designado por IKEA examinar á el
producto y decidir á, ex clusivamente bajo su criterio, si está
cubierto por esta garantía. Si se consider a cubierto, el pro veedor
de servicios de IKEA o un socio de servicio autorizado, con sus
propios medios de servicio y e xclusivamente bajo su criterio,
repar ará el pr oducto defectuoso o lo sustituirá por un pr oducto
idéntico o similar .
¿Qué no cubre la gar antía?
• El desgaste normal.
• Los daños deliberados o por negligencia, los daños
pro vocados por el incumplimiento de las instrucciones de
funcionamiento, la instalación incorrecta o con una cone xión
a la tensión incorrecta, los daños pr ovocados por r eacción
química o electroquímica, los daños por ó xido, corrosión
o agua, incluyendo, entre otr os, los daños pro vocados
por ex cesos de incrustaciones de cal en el suministro de
agua y los daños pro vocados por condiciones ambientales
extr aordinarias.
• Piezas consumibles, incluidas las baterías y las bombillas.
• Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten al uso
normal del electrodoméstico, incluidas cualquier posible r aya
y las diferencias de color .
• Daños accidentales pro vocados por objetos o sustancias
extr años, por la limpieza o por el desbloqueo de los ltr os, los
sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
• Daños pro vocados a las siguientes piezas: vitr ocerámica,
accesorios, cestas para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, cajas o piezas de las cajas. Salvo que esos daños
hayan sido pro vocados por fallos en la producción.
• Casos en los que no se podría encontrar ningún fallo dur ante
la visita de un técnico.
• Las repar aciones no realizadas por nuestr os pro veedores de
servicios y/o un socio de servicios contractual, o cuando se
utilicen piezas diferentes a las originales.
• Reparaciones pr ovocadas por una instalación defectuosa o
que no cumpla las especicaciones.
• Uso del electrodoméstico en un entorno no-doméstico, es
decir , para uso profesional.
• Los daños de transporte. Si un cliente tr ansporta el producto
a su casa o a otra dir ección, IKEA no se responsabiliza de los
daños que pueda sufrir en el trayecto. No obstante, si IKEA
entrega el pr oducto en la dirección indicada por el cliente,
los daños del producto pr oducidos con motivo del transporte
serán cubiertos por IKEA.
• El coste de la instalación inicial del electrodoméstico IKEA.
• Sin embargo, si un pro veedor de servicio designado por
IKEA o un socio de servicio autorizado repar a o sustituye el
aparato de conformidad con los términos de esta gar antía,
el pro veedor de servicios designado o su socio de servicio
autorizado reinstalar á el aparato r eparado o el nue vo
aparato, si es necesario.
• Esto no se aplica al territorio de Irlanda, el cliente deberá
ponerse en contacto con el servicio postventa local de IKEA o
con un pro veedor de servicios designado por nosotros par a
obtener más información.
(solo para GB)
Estas restricciones no se aplican a los tr abajos sin fallos
realizados por un especialista cualicado utilizando nuestr as
piezas originales para adaptar el apar ato a las especicaciones de
seguridad de otro país de la UE.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía de IKEA le concede der echos legales especícos
que cubren o super an todos los requisitos legales locales. Sin
embargo, estas condiciones no limitan en modo alguno ningún
derecho de consumidor establecido por la legislación local.
Área de valide z
Para los electr odomésticos comprados en un país de la UE que
son llevados a otr o país de la UE, se propor cionarán los servicios
de acuerdo con las condiciones de la gar antía normales en el
nuevo país.
La obligación de realizar servicios en el mar co de la garantía
únicamente existe si el apar ato cumple y está instalado de
acuerdo con:
- las especicaciones técnicas del país en el que se solicita la
garantía;
- las Instrucciones de montaje y la Información sobre
seguridad del Manual de usuario.
ElSERVICIOPOSTVENT Aespecícoparaapar atosde
IKEA
No dude en ponerse en contacto con el Centro de servicio
autorizado de IKEA para:
• solicitar un servicio pre visto esta garantía;
• solicitar aclaraciones sobr e la instalación del aparato de IKEA
en los muebles de cocina especícos de IKEA;
• solicitar aclaraciones sobr e las funciones de los aparatos de
IKEA.
Para que podamos ofr ecerle la mejor asistencia posible, lea
atentamente las Instrucciones de montaje y/o el Manual de
usuario antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cómo contactar con nosotros si necesita nuestr os servicios
Consulte la última página de
este manual para ver la lista
completa de centros de servicio
autorizado designados por IKEA y
los correspondientes númer os de
teléfono nacionales.
Para poder ofr ecerle un servicio más rápido, r ecomendamos
utilizar los números de teléfono especícos que se
enumeran en este manual. Consulte siempr e los números
indicados en el folleto del aparato especíco par a el que
necesite la asistencia. Consulte también siempre el númer o
de artículo IKEA (código de 8 dígitos) y el número de servicio
de 12 dígitos situado en la placa de datos de su aparato.
¡ GUARDE EL RECIBO DE COMPRA!
Es la prueba de la compra y lo necesitar á para hacer uso de
la garantía. El ticket de venta también informa el nombr e y
el número de artículo de IKEA (código de 8 dígitos) de cada
uno de los aparatos que ha compr ado.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté r elacionada con
el Servicio Postventa de sus aparatos, póngase en contacto con
el centro de atención telefónica de su tienda IKEA más cer cana.
Le recomendamos que lea atentamente la documentación del
aparato antes de ponerse en contacto con nosotr os.