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Ikea MATTRADITION 304.117.69 Seite 55

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¿Qué plazo de validez tiene la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida por cinco años a partir de la fecha original
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compra, necesitará la factura o recibo de compra original. Si se
realizan reparaciones en el periodo de garantía, no se ampliará el
periodo de garantía del electrodoméstico.
¿Quién llevará a cabo el servicio?
El proveedor de servicios autorizado de IKEA prestará el servicio a
través de su propio servicio o una red de servicio autorizada.
¿Qué cubre está garantía?
La garantía cubre defectos del electrodoméstico, que pueden
haber sido causados por un defecto de fabricación o de
materiales a partir de la fecha de la compra en IKEA. Esta garantía
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de garantía, los costes para remediar el fallo, por ejemplo
reparaciones, piezas, mano de obra y desplazamientos quedarán
cubiertos, siempre que el electrodoméstico esté accesible para
reparar sin gastos especiales. En estas condiciones, se aplican
las directrices de la UE (Nº 99/44/EG) y las respectivas normativas
locales. Las piezas cambiadas pasarán a ser propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
El proveedor de servicios designado de IKEA examinará el
producto y decidirá, según su criterio, si está cubierto por la

o su servicio autorizado, por medio de sus propias operaciones
de servicio, decidirán, según su criterio, si reparan el producto
defectuoso o si lo cambian por uno igual o comparable.
¿Qué no cubre esta garantía?
• El deterioro o desgaste normal.
• Daños deliberados o causados por negligencia, daños
causados por incumplimiento de las instrucciones de
funcionamiento, instalación incorrecta, conexión a una
tensión incorrecta, daños causados por reacciones químicas
o electroquímicas, óxido, corrosión o daños causados por
el agua incluyendo pero sin limitarse a los daños causados
por un exceso de cal en el agua, y los daños provocados por
condiciones medio ambientales anormales.
• Piezas consumibles, incluyendo las baterías y las bombillas.
• Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten el uso
normal del electrodoméstico, incluida cualquier posible raya y
las diferencias de color.
• Daños accidentales provocados por objetos o sustancias
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sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
• Daños provocados en las siguientes piezas: vidrio cerámico,
accesorios, cestos para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, revestimientos y partes de los revestimientos
protectores. Salvo que se demuestre que tales daños hayan
sido provocados por fallos en la producción.
• Casos en los que no se detecte ningún fallo en el producto
durante la visita de un técnico.
• Reparaciones no realizadas por nuestros proveedores de
servicios y/o un servicio autorizado por IKEA, o cuando se
utilicen piezas no originales.
• Reparaciones provocadas por una instalación defectuosa o
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• Uso del electrodoméstico en un entorno no-doméstico, es
decir, uso profesional.
• Daños de transporte. Si un cliente transporta el producto a su
casa o a otra dirección, IKEA no se responsabiliza de los daños
que pueda sufrir en el trayecto. No obstante, si IKEA entrega el
producto en la dirección indicada por el cliente, los daños del
producto producidos con motivo del transporte serán cubiertos
por IKEA.
• Coste de la instalación inicial del aparato IKEA. No obstante,
si un proveedor de servicios de IKEA o su servicio autorizado
repara o sustituye el aparato con arreglo a esta garantía, el
proveedor de servicios o su servicio autorizado volverán a
instalar el aparato arreglado o nuevo, si es necesario.
Estas restricciones no se aplican a las tareas libres de fallos
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piezas originales, con vistas a adaptar el electrodoméstico a las
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¿Cómo se aplica la ley nacional?
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cubren o exceden todas las normativas legales locales.
No obstante, estas condiciones no limitan de ningún modo los
derechos de los
consumidores prescritos por la legislación local.
Área de validez
Para los electrodomésticos comprados en un país de la UE y
que son llevados a otro país de la UE, se proporcionarán los
servicios de acuerdo con las condiciones de la garantía normales
en el nuevo país. Sólo existe la obligación de realizar servicios
en el marco de la garantía si el electrodoméstico cumple y está
instalado según:
 
realiza la reclamación.
- Las instrucciones de montaje y la información de
seguridad del Manual del Usuario.
El Centro de servicio autorizado para aparatos IKEA
Por favor, no dude en contactar con el Centro de servicio autorizado
designado por IKEA para:
 
• solicitar aclaraciones relacionadas con la instalación

• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los
aparatos IKEA.
Para asegurar de que le proporcionaremos la mejor asistencia,
por favor, lea atentamente las Instrucciones de Montaje y/o el
Manual de Instrucciones antes de contactar con nosotros.
¿Cómo contactar con nosotros si necesita nuestro servicio?
En la última página de este
manual encontrará el listado
de Centros de servicio
autorizado designados por
IKEA y los respectivos números
de teléfono nacionales.
Para proporcionarle un servicio más rápido, le
recomendamos que utilice los números de teléfono
especícos que se incluyen en este manual. Indique
siempre los números que aparecen en el manual
correspondientes al aparato especíco para que el
necesita asistencia. Además, indique siempre el número
de producto, (8 dígitos) y el número de servicio de 12
dígitos del artículo de IKEA, que se encuentran en la placa
de datos técnicos del aparato.
¡GUARDE LA FACTURA O RECIBO DE COMPRA!
Es la prueba de la compra y lo necesitará para hacer uso de
la garantía. El recibo también incluye el nombre y el número
del producto (8 dígitos) de IKEA, para cada uno de los
electrodomésticos que compre.
¿Necesita ayuda adicional?
Para todas las cuestiones adicionales no relacionadas con el
Centro de servicio autorizado sobre sus aparatos, por favor,
diríjase al call center de la tienda IKEA. Le recomendamos que lea
atentamente la documentación del aparato antes de contactar
con nosotros.
GARANTÍA IKEA
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  • Hallo liebes IKEA-TEAM!
    Wenn ich die Microwelle öffne geht Licht an und sie macht das Geräusch als wenn sie an wäre.Ist das die Lüftung und ist das normal?
    Vielen Dank im Vorraus
    D.Vicari Eingereicht am 23-6-2023 14:18

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  • wie kann ich Temperaturen in einstelle- und abstellen? Eingereicht am 15-10-2022 13:18

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