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9. GARANTÍA IKEA
¿Qué periodo de validez tiene la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida durante cinco (5) años a partir de la fecha
original de compra de su aparato IKEA. Como justicante de la
compra, necesitará la factura o recibo de compra original. Si se
realizan reparaciones en el periodo de garantía, no se ampliará el
periodo de garantía del electrodoméstico.
¿Quién llevará a cabo el servicio?
Póngase en contacto con la tienda IKEA más cercana.
¿Qué cubre está garantía?
La garantía cubre defectos del electrodoméstico, que pueden haber
sido causados por defectos de fabricación o de materiales a partir
de la fecha de la compra en IKEA. Esta garantía se aplica sólo al
uso doméstico. Las excepciones se especican en el título “¿Qué
no cubre esta garantía?” Dentro del periodo de garantía, los costes
para remediar el fallo, por ejemplo reparaciones, piezas, mano
de obra y desplazamientos quedarán cubiertos, siempre que la
reparación del electrodoméstico se efectue sin gastos especiales.
Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
IKEA examinará el producto y decidirá, según su criterio, si está
cubierto por la garantía. En caso armativo, IKEA decidirá según
su criterio si reparará el producto defectuoso o lo reemplazará por
otro igual o similar.
¿Qué no cubre esta garantía?
• El deterioro o desgaste normal.
• Daños deliberados o causados por negligencia, daños causados
por incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento,
instalación incorrecta, conexión a una tensión incorrecta, daños
causados por reacciones químicas o electroquímicas, óxido,
corrosión o daños causados por el agua incluyendo pero sin
limitarse a los daños causados por un exceso de cal en el agua,
y los daños provocados por condiciones medio ambientales
anormales.
• Piezas consumibles, incluyendo las baterías y las bombillas.
• Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten el uso
normal del electrodoméstico, incluido cualquier posible arañazo
y las diferencias de color.
• Daños accidentales provocados por sustancias u objetos
extraños, por la limpieza o por el desbloqueo de los ltros, los
sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
• Daños provocados en las siguientes piezas: vidrio cerámico,
accesorios, cestos para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, revestimientos y partes de los revestimientos
protectores. Salvo que se demuestre que tales daños hayan
sido provocados por fallos en la producción.
• Reparaciones no realizadas por nuestros proveedores de
servicios y/o un servicio autorizado por IKEA, o cuando se
utilicen piezas no originales.
• Reparaciones provocadas por una instalación defectuosa o que
no cumpla las especicaciones de instalación.
• Uso del electrodoméstico en un entorno no-doméstico, por
ejemplo en uso profesional.
• Daños de transporte. Si un cliente transporta el producto a su
casa o a otra dirección, IKEA no se responsabiliza de los daños
que pueda sufrir en el trayecto. No obstante, si IKEA entrega el
producto en la dirección indicada por el cliente, los daños en el
producto producidos con motivo del transporte serán cubiertos
por IKEA.
• Coste de la instalación inicial del aparato IKEA. No obstante,
si un proveedor de servicios de IKEA o su servicio autorizado
repara o sustituye el aparato con arreglo a esta garantía, el
proveedor de servicios o su servicio autorizado volverán a
instalar el aparato arreglado o nuevo, si es necesario.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía IKEA le otorga derechos legales especícos, que cubren
o exceden todas las normativas legales locales. No obstante,
estas condiciones no limitan de ningún modo los derechos de los
consumidores descritos en la legislación local.
Área de validez
Para los electrodomésticos comprados en un país de la UE y que
son llevados a otro país de la UE, se proporcionarán los servicios
de acuerdo con las condiciones de la garantía normales en el nuevo
país. Sólo existe la obligación de realizar servicios en el marco de
la garantía si el electrodoméstico cumple y está instalado según:
• las especicaciones técnicas del país en el que se realiza la
reclamación.
• las instrucciones de montaje y la información de seguridad del
Manual del Usuario.
SERVICIO POSTVENTA para electrodomésticos IKEA
No dude en contactar con IKEA para:
• hacer una reclamación con arreglo a esta garantía;
• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los aparatos IKEA.
Para asegurar de que le proporcionaremos la mejor asistencia, por
favor, lea atentamente las Instrucciones de Montaje y/o el Manual
de Instrucciones antes de contactar con nosotros.
¿Cómo contactar con nosotros si necesita nuestro
servicio?
El servicio de atención al cliente de IKEA le ayudará
telefónicamente en la solución de problemas básicos de su aparato
en el momento de la llamada. Por favor, consulte el catálogo IKEA
o visite la página web www.ikea.com para localizar el número de
teléfono de su tienda local y los horarios de apertura.
Para poder proporcionarle un servicio más rápido, indique
siempreelnúmerodeartículoIKEA(códigode8dígitos)
que se encuentra en la placa de características técnicas de
su aparato.
¡GUARDE LA FACTURA O RECIBO DE COMPRA!
Es la prueba de la compra y la necesitará para hacer uso de
la garantía. El recibo también incluye el nombre y el número
del producto (8 dígitos) de IKEA, para cada uno de los
electrodomésticos que compre.
¿Necesita ayuda adicional?
Para todas las cuestiones adicionales no relacionadas con el
Centro de servicio autorizado sobre sus aparatos, por favor,
diríjase a la central telefónica de la tienda IKEA más cercana. Le
recomendamos que lea atentamente la documentación del aparato
antes de contactar con nosotros.
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  • Wer ist der zuständige Kundendienst f. diese Mikrowelle Eingereicht am 28-8-2024 10:04

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