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9. IKEA GARANTIE
Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA?
Cette garantie est valable cinq (5) ans à compter de la date
d’achat de votre appareil chez IKEA. La preuve d’achat originale
est requise. Les réparations effectuées sous garantie ne prolongent
pas la période de garantie de l’appareil.
Qui effectuera la réparation?
Contactez le plus proche magasin IKEA.
Que couvre la garantie?
La garantie couvre les défauts de l’appareil, dus à des vices
de matière ou de fabrication, à partir de la date d’achat chez
IKEA. Cette garantie ne s’applique que dans le cas d’un usage
domestique. Les exceptions sont spéciées à la rubrique « Qu’est-
ce qui n’est pas couvert par cette garantie ? » Pendant la période
de garantie, les coûts engagés pour remédier au problème,
par exemple les réparations, les pièces, la main-d’œuvre et les
déplacements sont pris en charge à condition que l’appareil soit
accessible à des ns de réparation sans dépenses particulières. Les
pièces remplacées deviendront propriété d’IKEA.
Que fera IKEA pour régler le problème?
IKEA examine le produit et décide, à sa seule discrétion, si le
défaut est couvert par la garantie. Si tel est le cas, IKEA procède
alors, à sa seule discrétion, à la réparation du produit défectueux
ou à son remplacement par le même produit ou par un produit
équivalent.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
• L’usure normale.
• Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence,
les dommages résultant du non-respect des instructions
d’utilisation, d’une installation inadéquate ou d’une
alimentation électrique inadéquate, les dommages causés
par des réactions chimiques ou électrochimiques, la rouille,
la corrosion ou un dégât des eaux, y compris, notamment,
les dommages causés par un excès de calcaire dans l’eau,
les dommages causés par des conditions environnementales
anormales.
• Les consommables, y compris les ampoules et les piles.
• Les éléments non fonctionnels et décoratifs qui n’affectent
pas l’usage normal de l’appareil, y compris les rayures et les
éventuelles différences de couleur.
• Les dommages accidentels causés par des corps étrangers ou
des substances, et le nettoyage et le débouchage des ltres,
systèmes de vidange ou compartiments à savon.
• Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocéramique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts,
tuyaux d’alimentation et de vidange, joints, ampoules et
diffuseurs, écrans, boutons, revêtements et parties de
revêtements, sauf s’il est prouvé que ces dommages sont dus à
des vices de fabrication.
• Les réparations qui ne sont pas effectuées par nos réparateurs
désignés et/ou un partenaire contractuel autorisé ou en cas
d’utilisation antérieure de pièces non d’origine.
• Les réparations consécutives à une installation inadéquate ou
non conforme aux spécications.
• L’utilisation de l’appareil dans un environnement non
domestique, (p. ex. professionnel).
• Les dommages occasionnés par ou durant le transport. Si
un client transporte personnellement le produit jusqu’à
son domicile ou une autre adresse, IKEA décline toute
responsabilité en cas de dommages pendant le transport.
Si IKEA livre le produit à l’adresse de livraison indiquée par
le client, tout éventuel dommage se produisant en cours de
livraison sera couvert par IKEA.
• Les frais liés à l’installation initiale
de l’appareil IKEA. Si un prestataire
de service IKEA ou un partenaire contractuel autorisé répare
ou remplace l’appareil conformément à la présente garantie,
le prestataire de services ou le partenaire agréé autorisé
réinstallera l’appareil réparé ou installera l’appareil de
remplacement, le cas échéant.
Loi nationale applicable
La garantie IKEA vous donne des droits légaux spéciques, qui
couvrent ou dépassent toutes les exigences légales locales.
Cependant, ces conditions ne limitent en aucun cas les droits des
consommateurs décrits dans la législation locale.
Zone de validité
Pour les appareils achetés dans un pays européen et transportés
dans un autre pays européen, les interventions seront effectuées
dans le cadre des conditions de garantie normales dans le nouveau
pays. L’obligation de réparation dans le cadre de la garantie n’est
effective que si l’appareil est conforme et installé conformément
aux:
• spécications techniques du pays dans lequel la demande
d’intervention sous garantie est introduite ;
• instructions de montage et aux informations relatives aux
consignes de sécurité gurant dans le manuel d’utilisation.
SERVICE APRÈS-VENTE pour les appareils IKEA
N’hésitez pas à contacter IKEA pour:
• Faire une demande d’intervention sous garantie;
• Demander des précisions au sujet des fonctions des appareils
IKEA.
An de vous garantir la meilleure assistance possible, nous vous
prions de lire attentivement les instructions d’assemblage et le
mode d’emploi avant de nous contacter.
Comment nous joindre en cas de besoin
Le centre de service après-vente IKEA
vous aide par téléphone à résoudre des problèmes élémentaires
au moment de la demande d’appel de service. Reportez-vous au
catalogue IKEA ou visitez www.ikea.com pour trouver le numéro de
téléphone et les heures d’ouverture de votre magasin local.
An de pouvoir vous assurer un service plus rapide, il
faut toujours nous fournir le code article IKEA (nombre à
8 chiffres) se trouvant sur la plaque signalétique de votre
appareil.
CONSERVEZ VOTRE PREUVE D’ACHAT!
La preuve de votre achat est nécessaire pour l’application de la
garantie. Le nom et le numéro d’article (code à 8 chiffres) IKEA de
chaque appareil acheté gurent également sur la preuve d’achat.
Besoin d’une assistance supplémentaire?
Pour toute autre question non relative au service après-vente
de vos appareils, contactez le centre d’appel de votre magasin
IKEA. Nous vous recommandons de lire attentivement toute la
documentation fournie avec l’appareil avant de nous contacter.
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