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9. GARANZIA IKEA
Quanto dura la garanzia IKEA?
La presente garanzia è valida per cinque (5) anni a partire dalla
data di acquisto originale del prodotto presso un punto vendita
IKEA. È necessario esibire lo scontrino originale come documento
comprovante l’acquisto. Eventuali interventi di assistenza effettuati
durante la garanzia non ne estenderanno la validità.
Chi fornisce il servizio?
Contattare il punto vendita IKEA più vicino.
Cosa copre questa garanzia?
La garanzia copre i difetti dell’elettrodomestico causati da vizi di
fabbricazione (difetto funzionale), a partire dalla data di acquisto/
consegna dell’elettrodomestico. Questa garanzia è applicabile solo
all’uso domestico. Le eccezioni sono descritte alla voce “Cosa non
è coperto dalla garanzia?”. Nel periodo di validità della garanzia,
i costi di riparazione (pezzi di ricambio, manodopera e viaggi
del personale tecnico) saranno sostenuti dal servizio assistenza,
fermo restando che l’accesso all’apparecchiatura per l’intervento di
riparazione non comporti spese particolari. I componenti sostituiti
diventano proprietà di IKEA.
Come interverrà IKEA per risolvere il problema?
IKEA esaminerà il prodotto e deciderà – a propria discrezione
- se è coperto da questa garanzia. Se l’elettrodomestico è
coperto da garanzia, IKEA – a propria discrezione – riparerà il
prodotto difettoso o lo sostituirà con lo stesso articolo o con uno
compatibile.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
• Normale usura
• Danni provocati deliberatamente, danni provocati dalla
mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento, da
un’installazione non corretta o in seguito a collegamento a
un voltaggio errato. Danni provocati da reazioni chimiche o
elettrochimiche, ruggine, corrosione o danni causati da acqua,
inclusi i danni causati dalla presenza di eccessivo calcare
nelle condutture idriche. Danni causati da eventi atmosferici e
naturali.
• Le parti soggette a consumo, incluse batterie e lampadine.
• Danni a parti non funzionali e decorative che non inuiscono
sul normale uso dell’elettrodomestico, inclusi graf e differenze
di colore.
• Danni accidentali causati da corpi o sostanze estranee e danni
causati da pulizia o eliminazione di ostruzioni da ltri, sistemi di
scarico o cassetti del detersivo.
• Danni ai seguenti componenti: vetroceramica, accessori,
cestelli per posate e stoviglie, tubi di alimentazione e
drenaggio, guarnizioni, lampadine e copri lampadine, griglie,
manopole, rivestimento e parti del rivestimento. A meno che
si possa provare che tali danni siano stati causati da errori di
fabbricazione.
• Riparazioni non eseguite dal nostro Servizio Assistenza
autorizzato e/o da un Partner di Assistenza contrattuale
autorizzato o in caso di uso di ricambi non originali.
• Riparazioni causate da un’installazione non corretta o non
conforme alle speciche. Casi di uso improprio e/o non
domestico dell’apparecchio, ad es. uso professionale.
• Danni da trasporto. Qualora sia il cliente a trasportare il
prodotto alla propria abitazione o ad altro indirizzo, IKEA non
è responsabile per eventuali danni che potrebbero vericarsi
durante il trasporto. In compenso, qualora sia IKEA ad
effettuare il trasporto del prodotto all’indirizzo del cliente,
eventuali danni occorsi al prodotto durante la consegna
saranno coperti da IKEA.
• Costi inerenti la prima installazione dell’elettrodomestico
IKEA. Tuttavia, qualora un fornitore di servizi IKEA o un suo
partner autorizzato ripari o sostituisca l’apparecchio nei termini
della presente garanzia, il fornitore o il partner autorizzato
reinstalleranno l’apparecchio riparato o installeranno
l’apparecchio in sostituzione, se necessario.
Applicazione delle leggi nazionali
La garanzia IKEA conferisce al cliente diritti legali specici che
coprono o eccedono i diritti previsti dalla legge dei singoli paesi.
Tali condizioni non limitano tuttavia in alcun modo i diritti del
consumatore deniti dalle leggi locali.
Area di validità
Per gli elettrodomestici acquistati in una nazione EU e portati in
un’altra nazione EU, i servizi saranno forniti in base alle condizioni
di garanzia applicabili nel nuovo paese. L’obbligo di fornire il
servizio in base alle condizioni della garanzia esiste solo se
l’elettrodomestico è conforme ed è installato secondo:
• le speciche tecniche del paese in cui viene richiesta
l’applicazione della garanzia;
• le informazioni sulla sicurezza contenute nelle Istruzioni per il
montaggio e nel Manuale dell’utente.
Assistenza POST VENDITA per elettrodomestici IKEA
Non esitare a contattare IKEA a:
• richiedere assistenza tecnica nel periodo di garanzia;
• richiedere informazioni sul funzionamento degli elettrodomestici
IKEA.
Per assicurarvi la migliore assistenza, vi preghiamo di leggere
attentamente le istruzioni di assemblaggio e/o il manuale di
istruzioni del prodotto prima di contattarci.
Come contattarci se avete bisogno di assistenza
Il centro assistenza clienti post vendita di IKEA vi assiste
telefonicamente in caso di problemi semplici cercandone una
pronta risoluzione al momento stesso della vostra richiesta.
Consultare il catalogo IKEA o visitare il sito web www.ikea.com per
trovare il numero telefonico del punto vendita più vicino e gli orari
di apertura.
Per ottenere un’assistenza più veloce fare menzione del
numero dell’articolo di IKEA (8 cifre) posizionato sulla
targhetta identicativa dell’elettrodomestico.
CONSERVATE IL DOCUMENTO DI ACQUISTO/CONSEGNA!
È la prova del vostro acquisto ed è necessario esibirlo afnché la
garanzia sia valida. Sullo scontrino sono riportati anche il nome e il
codice articolo IKEA (8 cifre) per ogni apparecchiatura acquistata.
Avete bisogno di ulteriore aiuto?
Per qualunque informazione non relativa all’assistenza vi
preghiamo di far riferimento al Servizio Cliente del punto vendita
IKEA di riferimento. Vi preghiamo di leggere attentamente la
documentazione tecnica relativa all’elettrodomestico prima di
contattarci.
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