• La garantie n’est pas applicable pour:
-les articles de consommation normale
-les piles
-les câbles de raccordement extérieurs
En dehors de la garantie
• Vous devez envoyer votre appareil dans un colis suffisamment affranchi. Seuls les envois en port payé seront acceptés pour une éventuelle
réparation par notre service après-vente.
• Si la garantie n’est pas applicable ou bien si le délai de garantie est dépassé, nous vous facturerons les frais liés à un devis et/ou à une
réparation.
• Sur simple demande de votre part, nous pouvons d’abord établir un devis avant de commencer toute réparation. Sans votre demande de devis,
nous partons du principe que vous nous donnez automatiquement votre accord pour réparer votre appareil, dès l’instant où vous nous l’avez
envoyé.
• Si, après le devis, vous nous demandez d’effectuer la réparation, alors nous ne vous facturerons pas les frais de devis.
• Nous nous réservons le droit de vous renvoyer votre produit contre remboursement ou de vous demander une avance de paiement pour les frais
de réparation.
• Nous assurons deux mois de garantie sur les réparations effectuées par notre service après-vente et sur le matériel qui aura été ajouté, et ce
délai de deux mois est calculé à compter de la date de la réparation.
Si pendant cette période, il y avait une défection de l’appareil due directement aux travaux de réparation qui ont été effectués ou due au maté-
riel rajouté, il va de soi que l’acheteur pourra de plein droit faire réparer gratuitement son appareil.
Si toutefois vous devez nous envoyer votre appareil en réparation, voici comment il faut procéder:
1. Faire une description concise mais très précise de la réclamation dans une lettre portant vos nom et adresse en caractères d’impremerie.
2. Bien emballer l’appareil (accompagné de la lettre et d’une photocopie du bon d’achat), dans une boîte solide, de préférence dans son
enballage d’origine.
3. Adresser l’appareil dans un collis suffisamment affranchi à l’adresse suivante:
Martex Holland B.V.
Generatorstraat 17
3903 LJ VEENENDAAL
HOLLAND
4. Seuls les envois bien affranchis seront pris en considération.
5. Dans la période de garantie, Martex prendra à sa charge les frais de renvoi de l’appareil (au sein de Pays Bas).
